Operations Officer

يُعد موظف العمليات في شركة Rentokil Initial أحد الأدوار الحيوية التي تساهم في ضمان تقديم خدمات إدارة الآفات وفقاً لمعايير بوكر®. يتمتع هذا الموظف بقدرة فريدة على تنسيق مواعيد العملاء وتوزيع الفرق، مما يضمن تقديم تجربة استثنائية للعملاء. يتمتع الموظف بنهج موجه نحو العميل، حيث يسعى لتلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• جدولة المواعيد وفقاً لتوافر العملاء.
• تنظيم التوزيع المناسب لجميع الفرق لضمان تنفيذ الخدمات بكفاءة.
• التأكد من توفر المواد الكيميائية وغير الكيميائية بكميات كافية لكل فريق ومراقبة استهلاكها.
• إعداد الجداول اليومية للفنيين في الموقع وضمان تنفيذ المعالجات وفقاً للجدول الزمني المحدد.
• تنسيق وتأكيد توزيع المواد الترويجية وفقاً للتقويم التسويقي.
• التواصل مع قسم المبيعات بخصوص العملاء الجدد.
• إعداد وتقديم التقارير المخصصة للإدارة المعنية.
• إجراء مكالمات وزيارات مهنية للعملاء وتعبئة التقارير المناسبة.
• جدولة المعالجات السنوية لمكافحة الآفات ومتابعة تنفيذها.
• تقديم المشورة للفنيين بشأن المدفوعات المستحقة من العملاء.
• التواصل مع العملاء السكنيين لتأكيد وتجديد العقود.
• إعداد تقرير العمل الإضافي وتقديمه إلى مدير العمليات للموافقة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو الأعمال الزراعية أو العلوم البيئية أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال العمليات أو خدمة العملاء أو مجالات ذات صلة.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية بشكل كامل.
• إجادة استخدام الحاسوب، بما في ذلك برامج MS Office.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة والرد على الاستفسارات بشكل احترافي.
• مهارات تواصل جيدة وقدرة على حل المشكلات بكفاءة.
• يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في قطر ومتاحًا للتوظيف المحلي.

المهارات المطلوبة:

• قدرة عالية على التنظيم والتنسيق.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات مهنية.
• استجابة سريعة وفعالة لمتطلبات العملاء.
• مهارات تحليلية قوية تساعد في تحسين العمليات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل ديناميكية وتتمتع بالشغف لتقديم خدمة عملاء استثنائية، فإننا نرحب بك للانضمام إلى فريقنا في Rentokil Initial.