Operations Manager

نبحث في مجموعة خدمات EFS Facilities Services عن مدير عمليات متميز ومؤهل لقيادة أنشطة تشغيلية واسعة النطاق وضمان تميز الخدمة، وتحسين الموارد، وزيادة الكفاءة التشغيلية عبر مشاريعنا. يعتبر هذا الدور حيوياً في تحقيق الالتزامات التعاقدية، والوصول إلى الأهداف التجارية، والحفاظ على معايير الامتثال، وقيادة فرق العمليات عالية الأداء ضمن بيئات الخدمة الديناميكية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة الأنشطة التشغيلية اليومية لضمان توافق تقديم الخدمات مع المتطلبات التعاقدية وتوقعات العملاء.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لتعزيز الإنتاجية والكفاءة وجودة الخدمة عبر المشاريع.
• مراقبة ودفع تحقيق مؤشرات الأداء التعاقدية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والأهداف التشغيلية.
• تحسين تخطيط القوى العاملة، وتخصيص الموارد، واستراتيجيات النشر لتعزيز الفعالية التشغيلية.
• إدارة الميزانيات التشغيلية، وضوابط التكاليف، والتوقعات، والأداء المالي لضمان الربحية وتحسين استخدام الموارد.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة، والمتطلبات التنظيمية، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة والجودة.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، والمستفيدين، والسلطات الحكومية، والأقسام الداخلية.
• قيادة وتوجيه وتطوير فرق العمليات، والمشرفين، وموظفي إدارة المواقع لتحقيق معايير أداء عالية.
• تحديد المخاطر التشغيلية، وتنفيذ تدابير التخفيف، وإدارة الأزمات ومتطلبات استمرارية الأعمال بفعالية.
• دفع مبادرات التحسين المستمر، وتعزيز العمليات، والابتكار لتحسين الأداء التشغيلي ورضا العملاء.
• إعداد التقارير التشغيلية، ولوحات الأداء، ومراجعات الإدارة، والتوصيات الاستراتيجية للقيادة العليا.
• دعم تحركات المشاريع، والانتقالات، وتجديد العقود، ومبادرات نمو الأعمال حسب الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة من 8 إلى 12 عامًا في إدارة العمليات، ويفضل أن تكون في مجالات إدارة النفايات، إدارة المرافق، اللوجستيات، الخدمات البلدية، الخدمات البيئية، أو العمليات الميدانية واسعة النطاق.
• خبرة مثبتة في إدارة فرق عمليات كبيرة، وعمليات متعددة المواقع، وبيئات تقديم خدمات معقدة.
• معرفة قوية باستراتيجيات العمليات، وإدارة مؤشرات الأداء، وتخطيط القوى العاملة، وإعداد الميزانيات، وتحسين الموارد.
• قدرة مثبتة على إدارة علاقات العملاء، وتوقعات المستفيدين، والالتزامات التعاقدية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفرق نحو تحقيق الأهداف.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات الفعالة في بيئات سريعة التغير.
• مهارات تحليلية ممتازة وفهم عميق للبيانات التشغيلية.
• مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية لبناء العلاقات مع جميع المستويات.
• قدرة على إدارة الأزمات والتعامل بفعالية مع التحديات غير المتوقعة.

إذا كنت تسعى لتحدٍ جديد وتتمتع بالقدرة على القيادة وتحقيق النتائج، ندعوك للانضمام إلينا في EFS Facilities Services.