Operations Manager

مدير العمليات في Create Synergies Inc. هو المسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية المتعلقة بالسفر، مع ضمان تنفيذ سلس للحجوزات والخدمات المتعلقة بالتذاكر. يركز هذا الدور على تحقيق الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء، بالإضافة إلى التنسيق القوي مع شركات الطيران والشركاء، بينما يقود فريق العمل ويتولى إدارة متطلبات العملاء رفيعي المستوى، بما في ذلك الحجوزات الخاصة بالشخصيات المهمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية للسفر بما في ذلك إدارة الحجوزات، والتذاكر، وإدارة الطلبات.
• التعامل مع الترتيبات المعقدة للسفر VIP بما في ذلك الحجوزات ذات الأولوية العالية والحجوزات التنفيذية.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع شركات الطيران والشركاء في مجال السفر.
• قيادة وإدارة فرق العمليات لضمان التميز وكفاءة الخدمة.
• مراقبة الأداء التشغيلي، ومستويات الخدمة، والمقاييس الرئيسية.
• حل القضايا التشغيلية، والتصعيدات، ومخاوف العملاء.
• تنفيذ تحسينات في العمليات لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكاليوس في السياحة، الضيافة، الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة قوية في عمليات وكالات السفر، والتذاكر، والحجوزات.
• معرفة بأنظمة الحجز مثل أمديوس، سابر، أو أدوات مماثلة.
• خبرة مثبتة في القيادة وإدارة الأفراد.
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق.
• يفضل وجود خبرة في التعامل مع حسابات السفر VIP أو الشركات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل فعال.
• مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
• القدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية وتتمتع بالشغف للتفوق في مجال السفر، فإننا ندعوك للتقديم للانضمام إلى فريق Create Synergies Inc. في الأردن.