Operations Leader

كقائد للعمليات في شركة أرامكس، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتحكم العمليات المحلية للشركة، مع التركيز على التخطيط والتنفيذ الفعّال لجميع الإنتاجات التشغيلية ومعايير جودة الخدمة لضمان تقديم خدمة مرضية للعملاء.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: ستكون في هذا الدور مسؤولاً عن الإشراف على جميع الأنشطة المحلية، وضمان تطوير المنتج بشكل صحيح. ستعمل على تحقيق الحلول المناسبة لاحتياجات العملاء من خلال التنسيق مع فرق المبيعات وتوفير خدمة عملاء متميزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة جميع الأنشطة المحلية، بما في ذلك التخطيط لضمان التطوير السليم للمنتجات.
• ضمان حل جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب.
• مراقبة وإدارة جميع المشاريع المحلية لضمان المعالجة في الوقت المناسب وتقديم خدمة احترافية للعملاء.
• تحليل طبيعة العمل والتعليقات من العملاء بانتظام لتعديل دورة الطلب من خلال التكنولوجيا والتحسينات العملية.
• إعداد ومراقبة جميع البيانات في نظام Info AXS لضمان الامتثال لمعايير الشبكة.
• إدارة التعامل مع حوادث وشكاوى العملاء بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء لضمان الحل الفوري لكافة الاستفسارات.
• تطوير وتحكم الخدمات المحلية المخصصة بالتعاون مع فرق المبيعات لتلبية احتياجات العملاء.
• التأكد من أن جميع أعضاء الفريق ينفذون معايير خدمة أرامكس وإجراءاتها.
• قيادة مشاريع التحسين لزيادة الكفاءة التشغيلية وتحسين الأداء.
• ضمان سلامة الشحنات ووضوح الرؤية خلال دورة حياة الشحن.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس (يفضل في الهندسة الصناعية).
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• إجادة استخدام تطبيقات MS Office (Word، Excel، Power Point، Outlook).
• خبرة تتراوح بين 3 إلى 4 سنوات في إدارة العمليات في مجال اللوجستيات، أو الابتكار في المرحلة الأخيرة، أو العمليات الأرضية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء.
• القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة.
• مهارات القيادة والعمل الجماعي.
• إدارة الوقت بفعالية.
• التركيز على التفاصيل وضمان جودة البيانات المدخلة في نظام Info AXS.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، فإن الانضمام إلى فريق أرامكس كقائد للعمليات قد يكون الخيار الأمثل لك. نحن نبحث عن شخص متميز يسعى لتحقيق التميز في خدمة العملاء وتحسين الأداء التشغيلي.