OPERATIONS DIRECTOR

نحن في شركة DHL Express نبحث عن تعيين مدير عمليات جديد لمرافقنا الجوية في مسقط، عمان. سيكون الشخص المعين مسؤولًا عن صياغة وتنفيذ والإشراف على السياسات والإجراءات اللازمة لضمان معالجة الشحنات السريعة بشكل آمن وفعال وفي الوقت المناسب، مع الالتزام الكامل بتوقعات العملاء والالتزامات التنظيمية والمعايير التشغيلية الداخلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحمل المسؤولية المباشرة عن أداء الخدمة والتكاليف التشغيلية لعمليات الشركة وفقًا للمعايير والأهداف المحددة.
• الحفاظ على تحقيق حالة بوابة BIC لجميع البوابات ضمن البلاد.
• ضمان الامتثال لمتطلبات الأمن، وتحقيق المعايير الجديدة لمرافق TAPA.
• إدارة وصيانة جميع المرافق والحفاظ على المواقع المثالية داخل البلاد.
• ضمان امتثال البلاد للمعايير ISO وGSOP المعمول بها، بما في ذلك تحديثات تقييمات CRISP.
• التخطيط لمواقع المرافق الجديدة ونقاط التواصل مع العملاء.
• إدارة تكاليف العمليات والتأكد من تحقيق الأهداف المالية مع وحدات الأعمال.
• ضمان تنفيذ خدمات الاستلام والتسليم ومعالجة الشحنات وفقًا لمعايير الأداء المحددة من حيث الخدمة والجودة والتكلفة.
• دعم إدارة علاقات العملاء من منظور العمليات للعملاء المحددين بالتعاون مع إدارة المبيعات في DHL.
• متابعة أداء العمليات مقارنة بأهداف الخدمة والتكاليف، وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء في المجالات المحددة.
• التأكد من أن الخدمة المقدمة من قبل موظفي الخدمة تتماشى مع معايير DHL لإرضاء العملاء وزيادة المبيعات النقدية.
• تنفيذ المشاريع والمبادرات الإقليمية والمحلية بفعالية لضمان تحقيق الفوائد التجارية المتفق عليها.
• توفير توجيه واضح للفرق وتحديد معايير الأداء، والتأكد من تدريب وتحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف المحددة.
• التنسيق مع المراكز الإقليمية وفرق MERN وOPS في منطقة MENA، بالإضافة إلى المتعاقدين من الجهات الخارجية لتوسيع شبكة النقل البري وفقًا لمتطلبات السوق.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في إدارة العمليات في بيئات سريعة الحركة.
• معرفة قوية بالمعايير التشغيلية والأمنية ذات الصلة.
• قدرة على التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ المبادرات التشغيلية.
• خلفية تعليمية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
• خبرة في إدارة الفرق وتطوير الأفراد.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على التحفيز.
• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على بناء علاقات مع العملاء.
• قدرة على العمل تحت ضغط والامتثال للمعايير العالية.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة الأولويات المتعددة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق مبتكر وطموح في شركة عالمية رائدة، فإننا نتطلع لاستقبال طلباتكم للانضمام إلى DHL Express.