Operations & Customer Support Lead

انضم إلى ACOUSTIEG، حيث تُحدث كل وظيفة فرقًا حقيقيًا. نحن لا نقدم وظائف فقط، بل نوفر لك الفرصة لتشكيل الصناعات وتحويل المجتمعات. انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق من المحترفين الذين يستيقظون كل يوم وهم يدركون أهمية عملهم في حل التحديات التي تؤثر على الملايين. تأسست ACOUSTIEG في عام 2018، وتُعد واحدة من الشركات الرائدة في المملكة العربية السعودية في مجال معالجة الصوت والعزل الصوتي، حيث نقدم حلولًا مبتكرة مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات، بدءًا من الرعاية الصحية والتعليم إلى المشاريع السكنية والتجارية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: نبحث عن قائد عمليات ودعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض. ستكون مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية وضمان تقديم خدمة دعم متميزة للعملاء، مما يسهم في تعزيز رضاهم واستدامة الأعمال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية وضمان سير العمل بسلاسة.
• التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليهم عبر الهاتف وواتساب.
• تقديم الدعم للعملاء وضمان تحقيق رضاهم.
• التنسيق بين أعضاء الفريق الداخلي والتأكد من إنجاز المهام بشكل صحيح.
• متابعة المهام والتأكد من الالتزام بمواعيد التسليم.
• رصد المشكلات التشغيلية واقتراح حلول لتحسين سير العمل.
• متابعة الحملات الإعلانية والتأكد من أدائها واستمراريتها.
• دعم الإدارة في المهام العامة التشغيلية والإدارية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة في التشغيل، خدمة العملاء، أو الإدارة (يفضل).
• مهارات تواصل عالية واحترافية في التعامل مع العملاء.
• شخصية منظمة، مسؤولة، وتهتم بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة عدة مهام والعمل تحت الضغط.
• معرفة أساسية بمتابعة الإعلانات والتسويق الرقمي (يفضل).
• إجادة استخدام Google Sheets وExcel.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة.
• قدرة قوية على تنظيم المهام وإدارتها.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.
• معرفة أساسية في التسويق الرقمي.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق طموح يسعى لتحقيق النجاح، فلا تتردد في التقديم على هذه الوظيفة. انضم إلينا في ACOUSTIEG وكن جزءًا من التغيير الذي نحدثه!