Operations Coordinator

هل ترغب في الانضمام إلى إحدى أكثر الشركات الدولية شهرة في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة وتعتبر رائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. إذا كنت تسعى لتكون جزءًا من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم ويسعى لإحداث فرق حقيقي، فلا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في مجموعة DHL. نحن نبحث عن منسق عمليات في دبي، الإمارات العربية المتحدة، حيث ستكون مسؤولاً عن تنفيذ أنشطة الشحن وتقديم الدعم للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنسيق كافة أنشطة الشحن بما في ذلك استلام الحجوزات من العملاء ومتطلبات الوثائق والنقل المحلي والدولي.
• العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء لتزويدهم بمعلومات الشحن وإدارة الاستثناءات والشكاوى والمطالبات.
• إدارة توجيه الشحنات وتخصيصها لضمان الالتزام بوعود الخدمة وتعظيم الأرباح، بالإضافة إلى إعداد الفواتير الدقيقة والوثائق الداعمة.
• ضمان تطبيق الإجراءات اللازمة للامتثال للمتطلبات التنظيمية المتعلقة بالسلع والمواقع الخاصة بالشحنات.
• بناء علاقات تجارية قوية مع العملاء الحاليين وفهم احتياجاتهم وتحديد فرص البيع الإضافي المحتملة من خلال الزيارات الميدانية.
• دراسة وحل المشكلات المتعلقة بالتسليم اليومي وتطبيق أفضل الممارسات في عمليات الشحن البحري لزيادة الفعالية والكفاءة.
• معالجة القضايا المتعلقة بأداء الموردين واقتراح الحلول لتحسين الأداء.
• تقديم الإرشادات الوظيفية أو النصائح أو التدريب للموظفين الأقل خبرة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال الشحن أو اللوجستيات تعد ميزة إضافية.
• معرفة جيدة بالمتطلبات التنظيمية والشحن الدولي.
• قدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق نتائج إيجابية.
• إجادة استخدام الحاسوب والبرامج ذات الصلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات فعالة مع العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت متميزة.
• القدرة على تحليل المشاكل وتقديم حلول فعّالة.
• مهارات تفاوض قوية للتعامل مع الشكاوى والنزاعات.

انضم إلينا في مهمتنا لربط الناس وتحسين حياتهم! نبحث عن الأفراد المتحمسين الذين يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية ومثيرة. إذا كنت تجد في نفسك الشغف والقدرة على تحقيق النجاح، فلا تتردد في التقديم.