Operations Coordinator

تسعى شركة Careem إلى توظيف منسق عمليات (Operations Coordinator) في عمان، الأردن، وذلك ضمن فريقها المتخصص في تقديم تجربة تسليم سلسة للمستهلكين. يُعتبر هذا الدور أساسيًا في ضمان الكفاءة التشغيلية ورضا الشركاء، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم الأداء التشغيلي: المساعدة في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل تنفيذ الطلبات، وتوافر المخزون، وأوقات استجابة التجار لضمان تجربة سلسة للعملاء والشركاء.
• دعم الشركاء وإدارة العلاقات: العمل كنقطة اتصال رئيسية للتجار، وتقديم الإرشادات حول العمليات، والتعامل مع استفساراتهم، وضمان حصولهم على الدعم اللازم.
• الإشراف على المخزون والتشكيلة: المساعدة في الحفاظ على قوائم العناصر دقيقة وتوافر المخزون لتقليل مشاكل نفاد المخزون وزيادة رضا العملاء.
• تنسيق العروض الترويجية والحملات: دعم التجار في تنفيذ العروض والخصومات في الوقت المحدد لزيادة فرص المبيعات.
• الحفاظ على الجودة والدقة: ضمان تحديث كتالوجات الشركاء بمعلومات المنتجات الصحيحة والأسعار وتوافرها.
• دعم التجار: توجيه التجار في استخدام أدوات وأنظمة Careem الداخلية لتحسين إدارة الطلبات وكفاءة العمليات.
• تحسين تدفق الطلبات: العمل مع الشركاء لتحديد التأخيرات المحتملة واقتراح تحسينات لتيسير عملياتهم.
• التعاون مع الفريق: العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك اللوجستيات، والتجارة، ودعم العملاء، لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وحل التحديات بفاعلية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خلفية تعليمية في إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في بيئة تشغيلية أو دور مشابه ستكون ميزة إضافية.
• القدرة على قراءة وتفسير البيانات، واستخراج رؤى، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات لتحسين الأداء.
• مهارات قوية في إدارة العلاقات مع التركيز على الشركاء في حل المشكلات.
• إتقان تكنولوجي في استخدام الأدوات والأنظمة الداخلية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية تتيح فهم البيانات واستنتاج النتائج.
• قدرة على التواصل بفاعلية مع الشركاء والعملاء.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على العمل تحت الضغط.
• معرفة جيدة بأدوات إدارة العمليات والتقنيات الحديثة.

انضم إلى فريق Careem اليوم وكن جزءًا من ثورة تحسين تجربة العملاء في منطقة الشرق الأوسط!