Operations Associate (UAE National)

تُعد شركة "ميرال إكسبيرينسز" رائدة في إدارة وتشغيل المعالم السياحية والتجارب الفريدة من نوعها في أبوظبي، حيث تقدم مجموعة متنوعة من الوجهات الترفيهية المميزة، مثل "عالم فيراري" و"ياس ووتروورلد" و"عالم وارنر بروس" و"سي وورلد" و"كليمب" و"ظواهر تيم لاب" و"قصر الوطن". نحن نسعى دائمًا لابتكار تجارب رائعة تناسب جميع الأذواق والأعمار، مما يضمن للزوار لحظات مليئة بالإثارة والفرح والاكتشاف.

كموظف عمليات، ستكون الواجهة الترحيبية لمرافقنا الترفيهية، حيث ستضمن تجربة زوار سلسة من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم. ستحيي الضيوف بحرارة، وتقدم لهم إرشادات متخصصة حول المعالم والعروض والخدمات، مع تعزيز زيارتهم من خلال توصيات شخصية. يتضمن هذا الدور بيع التذاكر، والمنتجات ذات العلامات التجارية، ومنتجات التصوير باستخدام نظام نقاط البيع الإلكتروني، مع الحفاظ على مساحات البيع نظيفة ومجهزة بشكل جيد. ستدير العمليات النقدية بمسؤولية، وتتعامل مع استفسارات الضيوف بمهنية، وتسعى بنشاط لحل أي مخاوف لضمان التزامنا بتقديم رعاية استثنائية للضيوف. ستؤثر مساهماتك بشكل مباشر على رضا الضيوف ونمو الإيرادات من خلال فرص البيع الإضافي والتبادلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الزوار وتوديعهم بمهنية ودفء، لضمان انطباع أول وآخر لا يُنسى.
• التفاعل مع الضيوف كأفراد من خلال الاستماع الفعّال لاحتياجاتهم وتقديم المساعدة الملائمة.
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وفعالية وفقًا لسياسات الشركة.
• إجراء استطلاعات للضيوف باستخدام الأجهزة اللوحية المقدمة من الشركة لجمع الملاحظات وتحسين جودة الخدمة.
• بيع التذاكر والمنتجات والبضائع من خلال أنظمة نقاط البيع الإلكترونية بدقة وكفاءة.
• معالجة المدفوعات بشكل آمن، بما في ذلك النقد، والبطاقات الائتمانية، والمدفوعات الرقمية، والعملات الأجنبية.
• موازنة سجلات النقد، وتسوية المبيعات، وضمان تحويل الأموال في الوقت المناسب.
• تنظيم وصيانة عروض المنتجات، وإعادة تخزين الرفوف، والمشاركة في إدارة المخزون.

المتطلبات والمؤهلات:

• أن يكون المتقدم مواطنًا إماراتيًا.
• التعليم الثانوي كحد أدنى، ويفضل الحصول على مؤهل أعلى.
• تجربة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات تعتبر ميزة إضافية.
• معرفة بأساليب البيع والتسويق الحديثة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة الحركة.
• القدرة على التكيف مع ظروف الطقس المتغيرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع مجموعة متنوعة من الزوار.
• مهارات تنظيمية عالية، مع القدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مهارات تقنية أساسية لاستخدام أنظمة نقاط البيع والتعامل مع الأجهزة اللوحية.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة في بيئة ديناميكية، فانضم إلينا في "ميرال إكسبيرينسز" وكن جزءًا من فريق يسعى لتقديم تجارب لا تُنسى للزوار من جميع أنحاء العالم.