Operador telefónico
Konecta
Al Hoceïmaدوام كاملمبتدئ9 مشاهدة
في شركة كونكتا، نبحث عن شخص متميز لشغل وظيفة "مشغل هاتفي" في مكتبنا بمدينة طنجة. ستلعب دورًا حيويًا كأول نقطة اتصال مع عملائنا، حيث ستساهم في تقديم حلول فعالة لاستفساراتهم ومشاكلهم. نحن نؤمن بتقديم خدمة عملاء استثنائية، ونتطلع إلى توظيف أشخاص ذوي مهارات عالية في التواصل.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال وإدارة المكالمات الواردة عبر مركز الاتصال.
- تقديم دعم شامل للعملاء من خلال حل استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة وجودة التواصل مع العملاء.
- توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والعمليات.
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم حلول متكاملة.
- التعرف على احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة.
- متابعة الإجراءات والتأكد من رضا العملاء.
- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة من قبل الإدارة.
المتطلبات والمؤهلات:
- مهارات في الاتصال الهاتفي، مع القدرة على التعامل بلطف ومهنية مع العملاء.
- خبرة سابقة في تشغيل مراكز الاتصال وإدارة المكالمات المتعددة بفاعلية.
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل مرضٍ.
- مستوى جيد من التنظيم والقدرة على العمل تحت الضغط.
- يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة عمل مشابهة.
- إلمام بلغة إضافية غير الإسبانية يعد ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة:
- قدرة ممتازة على التواصل الشفهي.
- مهارات تنظيمية قوية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات التعامل مع الضغط والاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية وداعمة، فإننا في كونكتا نرحب بك للانضمام إلى فريقنا. تقدم الآن وكن جزءًا من رحلة نجاحنا في تقديم أفضل خدمات العملاء!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٣ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة