Online Delivery Controller
Abed Tahan
Beirutدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نحن في شركة عابد طه نبحث عن شخص موهوب ومتحمس للانضمام إلى فريقنا كمدير توصيل عبر الإنترنت. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي الإشراف على عملية توصيل الطلبات عبر الإنترنت، وضمان تسليمها للعملاء في الوقت المحدد وبشكل فعال.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الحفاظ على تحديث سجلات الطلبات عبر الأنظمة المختلفة (ClickUp ومنصات الشركاء في التوصيل)، وتتبع الحالة، وإصدار الفواتير، ومراحل التسليم.
- إدارة تعديلات الطلبات مثل الإلغاءات، وإعادة جدولة الطلبات، وتغيير طرق التوصيل.
- مراقبة والتحقق من دقة الفواتير؛ والتنسيق مع الفرق المالية بشأن إطلاق الطلبات.
- التنسيق مع مقدمي خدمات اللوجستيات الخارجية لتحديد مواعيد الشحن وضمان الإرسال في الوقت المناسب.
- التواصل مع العملاء لتأكيد تفضيلاتهم، وتقديم تحديثات الحالة، والتعامل مع الشكاوى مثل التأخيرات، والمنتجات التالفة، والاستبدالات.
- التحقق من بيانات العملاء وتخطيط جداول التسليم بالتعاون مع الشركاء اللوجستيين.
- التعاون عبر الأقسام مع فرق المبيعات، والمستودعات، وخدمة العملاء، والمحاسبة.
- تحديد الفجوات التشغيلية وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، أو إدارة سلسلة الإمداد، أو في مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مشابه، ويفضل أن تكون في قطاع التجزئة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الآخرين بجودة عالية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في الوقت نفسه.
- إجادة استخدام أنظمة تتبع التوصيل وتطبيقات Microsoft Office.
- معرفة بمبادئ إدارة سلسلة الإمداد وعمليات اللوجستيات.
المهارات المطلوبة:
- قدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة.
- مهارات تحليلية قوية لتحديد المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.
- قدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء وزملاء العمل.
- مهارات متعددة اللغات تعتبر ميزة إضافية.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتعزيز مهاراتك والمساهمة في نجاح فريق متنامٍ، فنحن نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلينا في شركة عابد طه.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٦ يونيو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة