Night Receptionist
Divan Erbil Careers
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
تُعتبر وظيفة موظف الاستقبال الليلي فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل فندق ديفان أربيل، حيث ستساهم في تقديم خدمات استثنائية لضيوفنا من لحظة تسجيل الوصول وحتى مغادرتهم. تساهم هذه الوظيفة في ترك انطباع أولي إيجابي لدى الضيوف، مما يضمن تجربة لا تُنسى.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم استجابة فعالة وسريعة لاستفسارات الضيوف، لضمان تحقيق نتائج إيجابية.
- تنظيم عملية تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بكفاءة، وإجراء عمليات التدقيق اللازمة.
- إبقاء مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال على علم بأي ملاحظات أو تعليقات تتعلق بالضيوف أو الأقسام الأخرى.
- تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
- المشاركة في الدورات التدريبية المناسبة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل.
- معرفة شاملة بفئات الغرف، وأسعارها، والعروض الترويجية، والمنتجات العامة اللازمة لأداء المهام اليومية بفاعلية.
- زيادة نسبة إشغال الغرف من خلال استخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
- اتباع الإجراءات الصحيحة عند قبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقد، بما يتماشى مع سياسة ائتمان الفندق.
- الالتزام بإجراءات الأمن والسلامة المعمول بها في الفندق.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنتين كموظف استقبال في فندق خمس نجوم.
- إتقان اللغة الإنجليزية، العربية أو الكردية قراءةً وكتابةً ومحادثةً بمستوى متقدم.
- معرفة شاملة بنظام أوبرا (Opera) – شرط أساسي.
- إلمام تام بإجراءات الصحة والسلامة والإجراءات الطارئة.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متنوعة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع الضيوف بشكل احترافي.
- قدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بفعالية.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
- التكيف والمرونة في بيئة العمل المتغيرة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، انضم إلينا في فندق ديفان أربيل وكن جزءًا من تجربة ضيوفنا الفريدة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة