Network Operations Center Team Lead

نحن نبحث عن قائد ذو خبرة في مركز عمليات الشبكة للقيام بإدارة العمليات اليومية، والمراقبة، والدعم، والتحسين المستمر للبنية التحتية لشبكة المؤسسة. يجمع هذا الدور بين الخبرة الفنية المتقدمة والقيادة التشغيلية، لضمان توفر الشبكة وأدائها وأمانها وموثوقيتها على أعلى مستوى. سيكون قائد عمليات الشبكة مسؤولاً عن قيادة أنشطة الشبكة، وإدارة حل الحوادث والمشكلات، وتعزيز التميز التشغيلي، ودعم مشاريع البنية التحتية، وتوجيه مهندسي الشبكة، مع ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف العمل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وتنسيق أنشطة مركز عمليات الشبكة (NOC) اليومية.
• العمل كنقطة تصعيد رئيسية لحوادث الشبكة المعقدة وانقطاعات الخدمة.
• ضمان تحقيق أهداف توفر الشبكة وأدائها وموثوقيتها بشكل مستمر.
• مراقبة والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس أداء الخدمة.
• توجيه ودعم مهندسي الشبكة وموظفي NOC في حل المشكلات وأفضل الممارسات التشغيلية.
• المشاركة في تخطيط المناوبات، وتوزيع الأحمال، وأنشطة الحوكمة التشغيلية.
• إدارة شبكات LAN وWAN وWLAN وNAC وبيئات مراكز البيانات للمؤسسة.
• الإشراف على تكوين وتنفيذ وتحسين البنية التحتية للشبكة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في هندسة الشبكات أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الشبكات أو مركز عمليات الشبكة.
• معرفة قوية بمفاهيم الشبكة، بروتوكولات TCP/IP، وأمن الشبكة.
• خبرة في إدارة الحوادث وحل المشكلات المعقدة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات بشكل فعال.
• خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات والمشاركة في مشاريع متعددة.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على تقديم الدعم الفني بوضوح.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية وتوجيه فعالة.
• قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات المستندة إلى التحليل.
• معرفة بأدوات ومنصات المراقبة الشبكية.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءاً من فريق ديناميكي ومبتكر في مجال الشبكات، فإن هذه الوظيفة تمثل فرصة رائعة لك لتطوير مهاراتك والمساهمة في إنشاء بيئة تشغيل مثلى. انضم إلينا في Starlink Qatar حيث نعمل على تقديم خدمات الشبكة المتفوقة.