National Customer Manager

نحن في DHL Express نبحث عن مدير العملاء الوطني للانضمام إلى فريقنا في مدينة الكويت. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تطوير وتحقيق أهداف الإيرادات والمساهمة في الأرباح من مجموعة محددة من القطاعات الصناعية، مع ضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء باستخدام نهج استشاري في المبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات، وتلبية احتياجات العملاء بأسلوب احترافي وودود.
• بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع جميع العملاء.
• قيادة وتوجيه الموارد المحلية لتحديد وتطوير فرص الخدمات اللوجستية وخدمات التسليم في الوقت المحدد مع العملاء المعينين.
• وضع استراتيجيات ومبادرات خدمات وخطط طوارئ فعّالة لمواجهة المبادرات التنافسية مع العملاء المحددين، لمنع فقدان الأعمال وترك العملاء.
• إدارة تطوير وتقديم الخدمات والحلول التي تضمن الاستمرارية والقابلية للاستخدام، مما يساعد العملاء على تحقيق أهدافهم المؤسسية وكسب ميزة تنافسية من خلال تطبيق حلول سلسلة التوريد.
• إجراء تقسيم فعّال لكل عميل لفهم احتياجاتهم بشكل كامل وضمان استهداف DHL لنوع الأعمال المناسب لتحقيق أهداف الربحية على المدى الطويل.
• متابعة أداء العملاء وولائهم ورضاهم لقياس النجاح والتقلبات التجارية والمخاطر المحتملة.
• تطوير استراتيجية حساب ملائمة لكل عميل معين، تتضمن خطط عمل على مستوى الدولة تتماشى مع الاستراتيجيات العالمية والإقليمية لتحقيق أهداف الشبكة العامة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال المبيعات أو إدارة العملاء، ويفضل في قطاع الخدمات اللوجستية.
• معرفة جيدة بأسواق الصناعة والمنافسة.
• القدرة على تطوير استراتيجيات عمل فعالة وقيادة الفرق لتحقيق الأهداف.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات مهنية مؤثرة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية لفهم احتياجات العملاء وتوجهات السوق.
• قدرة عالية على إدارة العلاقات المتعددة المستويات مع العملاء.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تحقيق الأهداف المحددة.
• إتقان استخدام أدوات إدارة المبيعات وتقنيات إدارة العلاقة مع العملاء.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية، وترغب في أن تكون جزءًا من شركة عالمية رائدة مثل DHL Express، فإننا ندعوك لتقديم طلبك الآن!