Modérateur(trice)

تُعَدُّ Yassir التطبيق الرائد في مجال الخدمات حسب الطلب، حيث تسعى جاهدة إلى تغيير الطريقة التي يتم بها الوصول إلى الخدمات اليومية. تعمل الشركة بنشاط في منطقة المغرب العربي، وتواجدها يتوسع ليشمل أكثر من 45 مدينة في دول مثل الجزائر، المغرب، تونس، والسنغال، بالإضافة إلى وجودها في فرنسا وأفريقيا جنوب الصحراء. بدعم قوي من مستثمرين عالميين مشهورين مثل BOND وY Combinator، تمكنت Yassir من جمع تمويلات تقدر بحوالي 200 مليون دولار، مما يعكس التزامها بتحقيق رؤيتها في إنشاء سوق ديناميكي يلبي احتياجات المستخدمين مع تعزيز القيم الاجتماعية الأساسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة ومتابعة شكاوى المستخدمين بشكل فعّال.
• إعداد تقارير دورية تشمل الأحداث الشهرية.
• تقديم إجابات ملائمة للمستخدمين فيما يتعلق بمسائلهم وشكاواهم وتعليقاتهم.
• التعرف والإبلاغ عن المحتوى غير المناسب أو الحساس.
• تصعيد الحوادث أو السلوكيات غير المعتادة إلى الفرق المعنية.
• مراقبة وتعزيز جودة التعليقات والرسائل على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، وتيك توك.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق تجربة مستخدم متميزة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في مجال الاتصال، التسويق، أو اللغات الأجنبية.
• خبرة سابقة في مجال مشابه ستكون ميزة إضافية.
• إجادة تامة للغتين العربية والفرنسية كتابياً.
• القدرة على العمل ضمن بيئة ديناميكية وسريعة التغير.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على التعامل مع التحديات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعبير بوضوح.
• حس عالٍ في التنظيم والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• إلمام جيد بمنصات التواصل الاجتماعي واستخدامها.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع زملاء العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتعزيز خبراتك في بيئة عمل مبتكرة وديناميكية، فإن Yassir هي المكان المثالي لك. انضم إلينا في رحلتنا لنحدث تغييرًا حقيقيًا في عالم الخدمات ونلبي احتياجات مستخدمينا بطرق جديدة ومبتكرة.