Mgr-Guest Services I

تبحث مجموعة فنادق "لو ميريديان" عن مدير خدمات الضيوف للانضمام إلى فريقها في مدينة وهران، الجزائر. سيتمحور دورك حول إدارة العمليات اليومية للفندق وضمان تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة للضيوف. ستكون مسؤولاً عن تمثيل إدارة الفندق في حل أي مواقف تتعلق بالضيوف، مما يضمن تجربة مميزة للجميع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على جميع عمليات الفندق اليومية والتأكد من تحقيق معايير الجودة العالية.
• إدارة تدفق الاستفسارات وتوجيه الضيوف داخل اللوبي بطريقة مهنية وودية.
• التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بين الضيوف أو الموظفين لضمان رضا الجميع.
• تطوير أهداف محددة وخطط عمل لتنظيم الأولويات وتسهيل إنجاز المهام.
• إقامة علاقات عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الفندق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• قيادة وتوجيه فريق خدمات الضيوف، مع تعزيز التعاون والثقة بين الأعضاء.
• التواصل المستمر مع الموظفين لإيصال التوقعات والتعرف على الأداء.
• فهم الميزانيات والتقارير المالية للمساهمة في إدارة الشؤون المالية للقسم.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع خبرة لا تقل عن عامين في مجال خدمات الضيوف أو الاستقبال.
• أو الحصول على درجة علمية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة دون الحاجة إلى خبرة عملية سابقة.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تتطلب اتخاذ قرارات سريعة.
• مهارات قوية في التواصل والعلاقات العامة.
• التزام بالمبادئ الأخلاقية والنزاهة في العمل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية استثنائية مع القدرة على التأثير وتحفيز الآخرين.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفاعلية واحترافية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية والتقارير.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية ومرموقة، نحن نرحب بك لتكون جزءًا من فريقنا في "لو ميريديان". انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة ضيافة استثنائية!