Mgr-Guest Relation

تعتبر وظيفة مدير علاقات الضيوف في فندق لو مريديان من الفرص المتميزة في قطاع الضيافة، حيث يتولى المرشح الناجح مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية للفندق وضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة والضيافة. سيتعامل هذا الدور بشكل مباشر مع ضيوف الفندق ويساهم في خلق تجربة فريدة وممتعة لهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كمدير نوبة للفندق، والإشراف على جميع العمليات لضمان توفير مستوى عالٍ من الخدمة.
• تمثيل إدارة الفندق في حل أي مواقف تتعلق بالضيوف وتقديم الدعم المطلوب.
• إدارة تدفق الأسئلة وتوجيه الضيوف داخل الردهة بشكل احترافي.
• مراقبة وتسجيل المشكلات المتعلقة بالخدمة والعمل على حلها في الوقت المناسب.
• تطوير أهداف وخطط محددة لتنظيم العمل وتحقيق النتائج المرجوة.
• التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة مهنية تعزز من رضا الضيوف.
• الحفاظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الفندق وتحقيق الأهداف.
• التأكد من الحفاظ على نزاهة الفندق وراحة الضيوف ورفاهية الموظفين.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الضيوف أو في مجالات ذات صلة.
• أو درجة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو إدارة الأعمال أو مجالات ذات صلة، دون الحاجة إلى خبرة عملية سابقة.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والميزانية والتقارير المالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل بين شخصية فعالة، وقدرة على التأثير وتحفيز الآخرين.
• القدرة على اتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة.
• مهارات قيادية قوية، مع القدرة على بناء علاقات قائمة على الثقة والاحترام داخل الفريق.
• قدرة على إدارة العمليات اليومية بكفاءة.
• مهارات في حل المشكلات والنزاعات بشكل احترافي.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في مجال الضيافة وتتمتع بالقدرة على تحقيق تجربة استثنائية للضيوف، فإننا نرحب بك للتقديم على هذه الوظيفة في فندق لو مريديان.