Manager, Student Services- Qatari Nationals Only

تسعى جامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا إلى تعيين مدير خدمات الطلاب، وذلك لقيادة وتطوير أنشطة خدمات الطلاب بما يتماشى مع أولويات الجامعة الاستراتيجية. تُعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة للمشاركة في تعزيز تجربة الطلاب والمساهمة في تحقيق أهداف التنمية الوطنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المساهمة في تطوير خطة عمل خدمات الطلاب بما يتوافق مع الاستراتيجية العامة للجامعة.
• قيادة وتخطيط وتنفيذ جميع أنشطة تجنيد الطلاب، بما في ذلك المعارض، وفعاليات التعليم العالي، وزيارات المدارس.
• الحفاظ على علاقات قوية مع الرعاة والمرشحين المحتملين والمستشارين في المدارس وأولياء الأمور والخريجين والشركاء الداخليين في الجامعة.
• وضع معايير جودة تشغيلية لضمان تقديم خدمات دقيقة وفعالة وفي الوقت المناسب.
• الإشراف على تطوير وصيانة نظام مركزي لإدارة الشكاوى، مع ضمان توجيه الحالات بشكل صحيح وتتبعها وإغلاقها وتقديم تقارير عنها.
• تحليل اتجاهات الشكاوى وإعداد تقارير توصية لتحسين معدلات الحل وجودة الخدمة.
• ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة للطلاب المحتملين والحاليين وأولياء الأمور والخريجين والرعاة.
• تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد حول أنظمة معلومات الطلاب وأدوات تقنية المعلومات ذات الصلة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة علمية في إدارة الأعمال أو التعليم العالي أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمات الطلاب أو التجنيد، ويفضل في بيئات التعليم العالي.
• معرفة عميقة بعمليات تجنيد الطلاب والممارسات الجيدة في خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيد محددة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على استخدام بيانات الشكاوى لتحسين الخدمات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وبناء علاقات فعالة مع مختلف الأطراف.
• مهارات تنظيمية وإدارية عالية.
• القدرة على استخدام التقنيات الحديثة في تحسين تجربة الطلاب.
• التوجه نحو خدمة العملاء والقدرة على تقديم حلول فعالة للمشكلات.

إذا كنت شغوفاً بتعزيز تجربة الطلاب وتقديم خدمات متميزة، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة والانضمام إلى فريق جامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا.