Manager Service Operations
SITA
Ammanدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
تُعد وظيفة مدير عمليات الخدمة في شركة SITA فرصة مهنية مميزة تتيح لك القيادة والإشراف على دعم العمليات وتقديم الخدمات لتكنولوجيا الطيران والمطارات ذات الأهمية القصوى. ستساهم في ضمان توافر الخدمات وموثوقيتها وأدائها العالي، وتعمل ضمن فريق متعدد التخصصات يسعى لتحقيق التحسين المستمر.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وتطوير فريق عمليات الخدمة ليكون عالي الأداء.
- تقديم الإرشاد والتوجيه وإدارة الأداء للفرق الفنية والتشغيلية.
- تحديد استراتيجيات التشغيل ونماذج الدعم لضمان استقرار الخدمة وقابليتها للتوسع.
- تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون وتركيز العميل والتحسين المستمر.
- ضمان تقديم الخدمات التشغيلية وفقاً لمستويات الخدمة المتفق عليها وتوقعات العملاء.
- إدارة عمليات الحوادث والمشاكل والتغييرات بشكل شامل.
- قيادة التحقيقات في أسباب الجذور ودفع الإجراءات التصحيحية والوقائية.
- مراقبة صحة العمليات وأداء الخدمة وتوافرها ومقاييس السعة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في إدارة عمليات الخدمة أو دعم العمليات في بيئات تكنولوجية معقدة.
- معرفة قوية بحلول تكنولوجيا السحاب، مع تركيز خاص على Microsoft Azure.
- فهم شامل لمبادئ إدارة الخدمات والتشغيل.
- قدرة مثبتة على إدارة الفرق متعددة التخصصات وتحقيق النتائج.
- مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
- شهادة جامعية في مجالات ذات صلة مثل الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات.
- خبرة في إدارة العمليات وفقاً لممارسات Site Reliability Engineering (SRE).
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية ممتازة وقدرة على تحفيز الفرق.
- قدرة على التواصل الفعال مع مختلف أصحاب المصلحة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
- معرفة بالتقنيات الحديثة وأدوات الأتمتة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة وتحب العمل في بيئة ديناميكية، فإن SITA هي المكان المناسب لك. انضم إلينا وساهم في دعم نجاح صناعة الطيران العالمية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٦ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة