Manager Process Design & Improvement
talabat
Dubaiدوام كاملخبير0 مشاهدة
تعتبر وظيفة "مدير تصميم وتحسين العمليات" فرصة مهنية متميزة في شركة "طلبات"، إحدى الشركات الرائدة في مجال خدمات التوصيل في منطقة الشرق الأوسط. ستقوم في هذه الوظيفة بالإشراف على تجربة العميل بعد تسليم الطلبات، حيث ستقود برامج ذات تأثير عالٍ تعمل على تحسين نتائج العملاء ونتائج الأعمال.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تعريف المشكلات بناءً على بيانات العملاء والعمليات، وتصميم واختبار الحلول المناسبة.
- قيادة المبادرات التي تحسن من رضا العملاء وتقليل التكاليف، بالإضافة إلى زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء.
- إجراء تحليلات منظمة لتحديد نقاط الألم بعد التسليم، مثل تحليل المجموعات، وتشخيص قنوات التوصيل.
- امتلاك دورة حياة كاملة للمبادرات، بدءًا من تحديد المشكلة وصولاً إلى تنفيذ الحلول وقياس نتائجها.
- بناء استراتيجيات قابلة للتكرار تضمن تطبيق البرامج بشكل متسق عبر الأسواق والفرق.
- التعاون مع فرق متعددة التخصصات مثل المنتج، والتكنولوجيا، وعلوم البيانات، والعمليات لتحقيق نتائج قابلة للقياس.
- تطبيق قرارات مستندة إلى الفرضيات، واختيار أساليب التحقق المناسبة للتغييرات المطلوبة.
- ضمان توافر البيانات وسلامة المقاييس من خلال التعاون مع علوم البيانات وإدارة الأداء.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو علوم البيانات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تحسين العمليات أو تجربة العملاء.
- معرفة قوية بأساليب التحليل الكمي والنوعي.
- قدرة مثبتة على قيادة الفرق وتحقيق النتائج.
- خبرة سابقة في العمل ضمن بيئات سريعة التغير.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة المشاريع بشكل فعال.
المهارات المطلوبة:
- إتقان أدوات التحليل مثل Looker وGoogle Sheets لبناء وصيانة لوحات المعلومات.
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.
- القدرة على تحليل البيانات واستخراج الرؤى القيمة.
- مهارات حل المشكلات بطريقة مبتكرة واستباقية.
إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريق مبتكر وطموح، وتملك المؤهلات المطلوبة، فلا تتردد في التقديم لهذه الفرصة المميزة في شركة "طلبات"، حيث نسعى جميعًا لتقديم تجربة استثنائية لعملائنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٢ أبريل ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة