Manager- Hard and Soft Services (DEL 3)

مدير خدمات الصيانة والخدمات العامة (DEL 3) هو المسؤول عن القيادة والإشراف على تقديم خدمات الإدارة العامة (Hard and Soft FM) في قرى العمال في القدية. يهدف إلى ضمان تلبية معايير الصيانة المخططة، الاستجابة الفورية، والنظافة، والاستعداد البيئي من خلال إدارة فعالة لأداء المقاولين، وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأداء اليومي لخدمات الصيانة العامة (المرافق، المدنية، والمرافق العامة) وفقًا للنطاق والعقد المحددين.
• تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية، وعمليات طلب العمل، ومعايير الخدمة عبر فرق مقدمي الخدمة.
• الإشراف على تخطيط الصيانة الوقائية والتفاعلية، وتحديد الأولويات، وإجراء فحوصات جودة الإغلاق.
• تنسيق جاهزية الخدمات لوحدات الإقامة والمناطق العامة بالتعاون مع خدمات الإقامة.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وقيادة إجراءات تصحيحية لمعالجة الفجوات في الخدمة أو التأخيرات أو حالات فشل الجودة.
• ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والبيئة ومعايير الجودة في جميع أنشطة تقديم الخدمة.
• دعم عمليات التحضير، وتخطيط الموارد، ومراجعات أداء المقاولين.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل إدارة المرافق، أو الهندسة، أو سلسلة الإمداد.
• يفضل الحصول على شهادات مهنية ذات صلة بالدور مثل PMP/PRINCE2، NEBOSH/IOSH، ISO Lead Auditor، IFMA، أو CIPS.
• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في تقديم خدمات المرافق (الصيانة العامة والخدمات العامة) في بيئات كبيرة.
• على الأقل 3 سنوات في دور إداري يشرف على المقاولين ومؤشرات الأداء.
• يفضل أن تكون لديك خبرة في العمل ضمن أطر إدارة المرافق المتكاملة.

المهارات المطلوبة:

• خبرة في إدارة الخدمات العامة والخدمات التشغيلية.
• القدرة على إدارة نظم طلب العمل وتخطيط الصيانة.
• مهارات في إدارة أداء المقاولين ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية.
• القدرة على إجراء الفحوصات والتحكم في الوثائق والاستعداد للتدقيق.
• مهارات في إدارة المخاطر والتنسيق بين الأقسام المختلفة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية وتتمتع بالقدرة على تحسين جودة الخدمات، فإن هذه الوظيفة هي الفرصة المناسبة لك. انضم إلى فريق القدية وكن جزءًا من مشروع يهدف إلى إحداث تغيير إيجابي في مجتمعنا.