Manager - Customer Success
Midis Group
Beirutدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة:
نبحث عن مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا في مجموعة ميديس في بيروت. سيكون لديك الدور الحيوي في تطوير العلاقات مع العملاء في مجموعة من الحسابات المخصصة، مما يسهم في تعزيز استخدام المنتجات ورفع مستوى الاحتفاظ بالعملاء. ستعمل كحلقة وصل أساسية لضمان حصول عملائنا على أقصى قيمة من استثماراتهم في البرمجيات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تعزيز استخدام المنتجات ضمن جميع الحسابات في المنطقة.
- تقديم الدعم الفني كأول نقطة تواصل للعملاء في المنطقة.
- توفير تجربة تفاعلية مخصصة للعملاء عند تقديم منتجات جديدة أو ميزات جديدة.
- متابعة تنفيذات الشركاء وتقديم المساعدة في التغلب على التحديات.
- تنظيم أنشطة تعليمية لتعزيز قيمة استخدام المنتجات وتشجيع العملاء على المشاركة.
- تحفيز المشاركة الفعالة للعملاء في مجتمعات المنتجات، وفعاليات الشركة، وقصص النجاح.
- تعزيز التعاون بين الفريق المعني بالعميل وفرق المنتجات والحسابات والدعم الفني في شركة برودكوم.
المتطلبات والمؤهلات:
- خلفية قوية في تكنولوجيا المعلومات، مع فهم شامل لاتجاهات الصناعة.
- معرفة في مجالات الخزينة، والمالية، والمحاسبة تعد ميزة إضافية.
- القدرة على التعامل مع التحديات وإيجاد الحلول المناسبة.
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
- مهارات تقديم استثنائية.
- خبرة سابقة في دور يتعامل مع العملاء على مستوى المؤسسات.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية والفرنسية.
المهارات المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في مجال دعم التكنولوجيا أو تقديم الخدمات، أو ما يعادلها من مستوى التعليم والخبرة.
- خبرة في إدارة المشاريع تعد ميزة إضافية.
- القدرة على استخدام مجموعة متنوعة من منصات الدعم وطرق التعامل مع الطلبات.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية تسعى لتحقيق النجاح، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلينا في مجموعة ميديس. نحن نؤمن بقيمة كل فرد في فريقنا ونسعى لتوفير بيئة عمل تشجع على الابتكار والنمو.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة