LiveOps Executive - Sur
Snoonu
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تعتبر وظيفة "تنفيذي العمليات الحية" في شركة "سنونو" فرصة فريدة للانضمام إلى فريق ديناميكي يُعنى بتقديم تجارب توصيل مميزة عبر سلطنة عمان. كجزء من هذا الفريق، ستكون المسؤول عن ضمان سير العمليات بسلاسة بين الدراجين والتجار والتكنولوجيا، مما يؤثر مباشرةً على رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة عمليات التوصيل الحية عبر المدن العمانية، وتتبع تدفق الطلبات وتوافر الدراجين وتغطية المناطق بشكل فوري.
- التنسيق اليومي مع شركاء اللوجستيات الخارجية (3PL) لضمان توافق توزيع الدراجين مع توقعات الطلب.
- تحديد القضايا التشغيلية وتصعيدها، بدءاً من توقف التجار إلى تأخيرات التوصيل، والعمل على حلها بسرعة.
- دعم إطلاق المدن والمناطق الجديدة من خلال إجراء فحوصات جاهزية ما قبل الإطلاق وتقييمات "الذهاب/عدم الذهاب".
- تتبع وتقديم تقارير يومية وأسبوعية عن مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (CPO، نسبة التوصيل في الوقت المحدد، استخدام الدراجين).
- تقديم الدعم الخلفي للتجار من منظور العمليات، وحل مشاكل تدفق الطلبات، ومشاكل الوصول إلى الحسابات، والاختلافات في القائمة أو التوافر التي تؤثر على الخدمة الحية.
- معالجة ومتابعة مشاكل أجهزة التجار (الأجهزة اللوحية، الطابعات، الاتصال) بالتنسيق مع فريق التقنية لتقليل فترة التوقف وضمان بقاء التجار نشطين.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 0 إلى 2 سنة في العمليات، اللوجستيات، أو دور تنسيق سريع الخطى.
- مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على التعامل مع عدة مهام دون فقدان التركيز على الأولويات.
- قدرة على التواصل بوضوح وثقة، ومريحة في التعامل مع الفرق الميدانية والشركاء والمعنيين الداخليين.
- راحة في التعامل مع البيانات: القدرة على قراءة لوحات المعلومات، وصيانة المتعقبين، والإشارة إلى الشواذ بسرعة.
- تفكير استباقي لحل المشكلات: لا تنتظر أن يقوم شخص آخر بحل المشكلة، بل تتولى زمام الأمور وتقوم بالتصعيد عند الحاجة.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية نظرًا للسياق التشغيلي في عمان.
المهارات المطلوبة:
- قدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة وفعّالة.
- مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابيًا أو شفهيًا.
- قدرة على استخدام أدوات التتبع وإدارة الأسطول، وخرائط Google/KML.
- المعرفة الأساسية بالتشريعات المتعلقة بعمان وتوافق 3PL.
- أي لغة إضافية تعد ميزة إضافية (الأردية، الهندية، الفرنسية، SQL).
انضم إلى "سنونو" اليوم وكن جزءًا من رحلتنا نحو تقديم تطبيق فائق يجسد الابتكار ويعزز من جودة الحياة اليومية للمجتمع.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة