Learning & Quality Manager
IHG Hotels & Resorts
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة:
تُعتبر وظيفة مدير التعلم والجودة في فنادق ومنتجعات IHG فرصة متميزة للمحترفين الطموحين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في بيئة ضيافة عالمية المستوى. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية تحليل احتياجات التدريب وتطوير برامج تدريبية تتماشى مع احتياجات العمل ومعايير IHG، مما يسهم في تعزيز تجربة الضيوف ورفع مستوى الأداء المؤسسي.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إجراء تحليل دوري لاحتياجات التدريب (TNA) للفندق وتطوير خطط تدريبية تتماشى مع متطلبات العمل ومعايير IHG.
- التخطيط والتنسيق وتنفيذ البرامج التدريبية وفقًا للتقويم التدريبي الإقليمي والفندقي.
- تقديم ورش عمل تدريبية فنية وتطويرية عبر جميع مستويات الوظائف.
- تدريب المدربين والمشرفين في الأقسام على تقنيات التدريب الفعالة ومهارات التسهيل.
- إعداد خطط تدريب منظمة للموظفين الجدد ودعم مبادرات التوجيه.
- إنشاء وصيانة قاعدة بيانات من المواهب المتميزة استناداً إلى تقييمات الأداء.
- دعم برامج تطوير الإدارة والقيادة، بما في ذلك المبادرات المتعلقة بخطط التطوير الشخصي (PDP).
- التعاون مع جهات التدريب الخارجية وفرق العلامات التجارية للتأكد من فعالية تنفيذ البرامج.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة دراسات عليا في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التدريب أو إدارة الجودة في قطاع الضيافة.
- معرفة قوية بمعايير IHG وأدوات الجودة.
- قدرة مثبتة على إدارة برامج تدريبية متعددة ومتكاملة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية لفهم بيانات ملاحظات الضيوف وتحليلها.
- مهارات قيادية وقدرة على تحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- قدرة على تطوير محتوى تدريبي يتماشى مع احتياجات الأعمال.
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة الوثائق الإدارية وميزانية التدريب.
- إبداع في تقديم حلول لتحسين جودة الخدمة وتجربة الضيوف.
إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لهذه الفرصة، فلا تتردد في النقر على زر "تقديم" وابدأ رحلتك معنا اليوم.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة