Learning & Development Manager

نحن في منتجع Mandarin Oriental في مراكش نبحث عن مدير تطوير وتعلم متميز لدعم نمو موظفينا وتعزيز ثقافة التحسين المستمر. يلعب مدير تطوير وتعلم الموظفين دورًا محوريًا في تشكيل مستقبل الفندق من خلال تصميم وتنفيذ برامج تدريبية مبتكرة، حيث يتحمل المسؤولية عن خطة التعلم والتطوير الشاملة للفندق، وإدارة الأداء، وضمان الجودة، مع التركيز على تقديم خدمة استثنائية تتجاوز توقعات الزملاء والضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للتعلم والتطوير تتماشى مع أهداف وقيم الفندق.
• تصميم وتقديم برامج تدريبية لجميع المستويات، بما في ذلك برامج التوجيه، وتطوير القادة، وتدريب المهارات التقنية، وامتياز الخدمة.
• دعم أنشطة مديري الأقسام وضمان تناسق جميع أنشطة التعلم والتطوير مع تحقيق الأهداف الاستراتيجية للفندق.
• تقييم فعالية البرامج التدريبية من خلال الملاحظات، والتقييمات، ومؤشرات الأداء، وإجراء التعديلات اللازمة.
• تقديم ملاحظات دورية لمدير الموارد البشرية والثقافة حول فعالية خطة التعلم والتطوير والتحديات التي تواجهها.
• تعزيز ثقافة التعلم المستمر، والمشاركة، والمساءلة بين الموظفين.
• التعاون مع رؤساء الأقسام والقيادة العليا لتحديد احتياجات التدريب وفرص التحسين.
• تحفيز الفريق من خلال تقديم الإرشاد والدعم لضمان نجاحهم ونموهم المهني.
• المشاركة الفعالة في تدريبات السلامة والوقاية الصحية، وتدريب النظافة الغذائية لضمان الالتزام بجميع التشريعات.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة الماجستير في الموارد البشرية، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور التعلم والتطوير، كمدير تدريب أو في أدوار مشابهة، ويفضل في صناعة الضيافة.
• إتقان اللغة العربية (الدارجة)، والفرنسية، والإنجليزية (قادر على تقديم التدريب باللغات الثلاث).
• فهم قوي لمبادئ تعلم البالغين، وطرق تصميم التدريس، وتقنيات تقديم التدريب.
• سجل حافل في تصميم وتنفيذ برامج تدريبية فعالة تعزز مشاركة الموظفين وأدائهم واحتفاظهم.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية وتواصل ممتازة، مع القدرة على التأثير وإلهام أعضاء الفريق على جميع المستويات.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والمواعيد النهائية.
• إلمام بأنظمة إدارة التعلم وغيرها من تقنيات التدريب.
• القدرة على بناء علاقات فعالة والتعاون مع الموظفين على جميع مستويات المنظمة.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق ديناميكي في بيئة عمل متميزة، فنحن نرحب بك لتقديم طلبك لهذه الفرصة المثيرة.