Learning & Development Manager

تعتبر وظيفة مدير التعلم والتطوير في شركة هيلتون فرصة استثنائية تتيح لك إحداث تأثير إيجابي في عالم الضيافة. ستساهم في تعزيز ثقافة الضيافة من خلال تصميم وتنفيذ برامج تدريبية مبتكرة تهدف إلى تحسين تجربة النزلاء ودعم أعضاء الفريق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير برامج تدريبية: تصميم وتخطيط وتنفيذ برامج تدريبية تتماشى مع الأهداف المؤسسية والمعايير الصناعية، تشمل موضوعات مثل بيئة العمل الخالية من التحرش، التنوع، توجيه الأعضاء الجدد، القيادة، والخدمة.
• مراقبة ومراجعة الأداء: إجراء اجتماعات مع مديري الأقسام، المدربين، وأعضاء الفريق لمراجعة اتجاهات الأداء، وضع خطط عمل، والاعتراف بالإنجازات.
• تقديم التحسين المستمر: تقييم المبادرات التدريبية الحالية، وتحديد فرص التحسين، وتقديم الحلول لمواجهة احتياجات الأقسام المحددة.
• إدارة سجلات التدريب: تتبع، والحفاظ على، وتدقيق سجلات تدريب أعضاء الفريق باستخدام الأنظمة والأدوات المعينة.
• الإشراف على برامج التدريب الخاصة بالأقسام: إدارة ورصد برامج التدريب الخاصة بالأقسام مثل التوعية بشأن الكحول، سلامة الغذاء، قوائم المهارات الوظيفية، والمساعدة التعليمية.
• إلهام وتطوير الفريق: الإشراف على ودعم أعضاء الفريق، مراقبة الأداء، تقديم التدريب، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شغف بنشر ثقافة الضيافة وخلق تجارب لا تُنسى للنزلاء.
• القدرة على التصرف بنزاهة واتباع القيم الأخلاقية في جميع الأوقات.
• مهارات قيادية قوية تُلهم الآخرين وتعزز من روح الفريق.
• شعور بالمسؤولية والمساءلة تجاه الأعمال المنجزة.
• القدرة على العمل تحت ضغط مع التركيز على تحقيق نتائج فورية وفعّالة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية تساهم في بناء علاقات فعالة مع أعضاء الفريق والإدارة.
• قدرة على تحليل البيانات وتقييم الأداء بشكل دوري.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت تساعد في تحقيق الأهداف بكفاءة.
• مهارات إبداعية في تصميم وتطوير برامج تدريبية جديدة.

انضم إلى هيلتون، حيث لا نقتصر على تقديم تجارب استثنائية للنزلاء، بل نبني أيضًا بيئة عمل مميزة لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة ممكنة لكل نزيل ومساعدتك في بناء مسيرة مهنية ناجحة. إذا كنت تبحث عن فرصة تمكنك من إحداث فرق في عالم الضيافة، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلينا.