Lead - Residents Relations (DEL5)
Qiddiya | القدية
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط7 مشاهدة
تبحث شركة القدية للاستثمار عن محترف شغوف وديناميكي لتولي منصب قائد علاقات السكان (DEL5). في هذه الوظيفة الأساسية، ستكون مسؤولاً عن تعزيز العلاقات الإيجابية مع مجتمع السكان، وضمان تلبية احتياجاتهم ومخاوفهم بشكل فعال. ستلعب دورًا محوريًا في خلق بيئة ترحيبية وجذابة تعكس التزام القدية بالتميّز في العلاقات المجتمعية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة قنوات التواصل مع السكان، بما في ذلك التعامل مع الملاحظات والشكاوى واسترداد الخدمات.
- تنسيق الحملات الإعلامية والمعلوماتية المتعلقة بالسكان.
- تتبع وتصعيد قضايا السكان، مع ضمان إغلاقها في الوقت المناسب واسترداد الخدمات.
- التعاون مع خدمات الإسكان، والتموين، والترفيه، والمرافق، والدوائر الأخرى لحل مشكلات السكان.
- الحفاظ على بيانات رضا السكان وتحليل الاتجاهات واتخاذ إجراءات تحسين.
- دعم الاجتماعات العامة للساكنين، وتنظيم جلسات التفاعل.
- ضمان توثيق الشكاوى والتحقيقات وأدلة الإغلاق.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكاليروس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
- يفضل وجود تدريب في خدمة العملاء أو التعامل مع الشكاوى.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في علاقات السكان، أو خدمة العملاء، أو الضيافة، أو إدارة المجتمع.
- خبرة في إدارة أطر التعامل مع الشكاوى وعمليات استرداد الخدمات.
- قدرة مثبتة على حل النزاعات ومهارات حل المشكلات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل بين شخصية قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع مجموعات السكان المتنوعة.
- مهارات إدارة متعددة المشاريع والأولويات في بيئة سريعة.
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الاتصال.
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.
انضم إلينا للمساهمة في مشروع رائد ورؤيوي سيعيد تعريف مستقبل الترفيه ونمط الحياة في المملكة العربية السعودية. نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات، مع فرص للتطور والنمو المهني. كما نقدم تعويضات ومزايا تنافسية تتماشى مع نطاق وحجم مشروع القدية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة