Lead - Government Business

نبذة مختصرة عن الوظيفة:

تسعى شركة بنك مسقط إلى تعيين قائد في قطاع الأعمال الحكومية، حيث سيكون المرشح مسؤولاً عن قيادة فريق متخصص في إدارة وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والشركاء الاستراتيجيين، وخاصةً الهيئات الحكومية مثل الوزارات والسفارات. ستركز هذه الوظيفة على تعزيز تفاعل العملاء وزيادة رضاهم، بالإضافة إلى اكتشاف فرص جديدة للبيع المتقاطع والتوسع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على تطوير وتنفيذ استراتيجيات لبناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، مع ضمان مستوى عالٍ من الرضا والاحتفاظ.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين، مع معالجة الاستفسارات وحل المشكلات، وتحديد فرص القيمة المضافة بشكل استباقي.
• قيادة فريق مديري العلاقات المسؤولة عن إدارة محفظة من العملاء، وفهم احتياجات أعمالهم، وتطوير حلول مخصصة تلبي متطلباتهم.
• إجراء اجتماعات دورية مع العملاء ومراجعة الحسابات، وتحديد فرص البيع المتقاطع والرقمنة، والتعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول شاملة.
• ضمان أن يكون البنك هو المصرف الرئيسي للهيئات الحكومية في جميع العمليات والمنتجات المصرفية وزيادة رصيد الحسابات.
• تسويق المنتجات والحلول الأخرى للبنك، بما في ذلك الحلول الرقمية والبطاقات.
• تطوير استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لتقليل معدل مغادرتهم وزيادة قيمة حياتهم.
• تحديد الفرص للتوسع داخل العلاقات الحالية مع العملاء، بما في ذلك بيع منتجات أو خدمات إضافية ودخول مجالات عمل جديدة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة جامعية في إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو في مجال الأعمال الحكومية لا تقل عن 7 سنوات.
• سجل حافل في إدارة العلاقات مع العملاء وتحقيق الأهداف التجارية.
• معرفة عميقة بمنتجات وخدمات القطاع المصرفي.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المرسومة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل استثنائية، شفوية وكتابية.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• قدرة على التحليل وتحديد الفرص الاستراتيجية.
• مهارات التفاوض وإدارة علاقات العملاء.
• إلمام بالتوجهات الحديثة في القطاع الرقمي وحلول الأعمال.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية، فإن بنك مسقط هو المكان المثالي لتطوير مهاراتك وتحقيق طموحاتك المهنية. انضم إلينا وكن جزءًا من فريقنا الناجح!