Lady in Red
Kempinski Hotels
جميع مناطق المملكةعقدخبير0 مشاهدة
تُعد وظيفة "السيدة باللون الأحمر" رمزاً icon للعلامة التجارية لفنادق كيمبنسكي، حيث تلعب دوراً أساسياً كسفيرة للإقامة (أو السيدة الأولى). كامتداد لمدير عام الفندق، تقوم السيدة باللون الأحمر بترحيب الزوار والمقيمين، وتوديعهم، وتكون مسؤولة عن التواصل معهم، مقدمةً أعلى مستويات الجودة في الخدمة. تتمتع السيدة باللون الأحمر بالقدرة على اتخاذ قرارات فورية تتعلق برفاهية المقيمين والضيوف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- دعم ومساعدة موظفي الاستقبال والكونسيرج لضمان تقديم خدمة سلسة وسريعة وفعالة لجميع المقيمين والضيوف.
- القيام بدور مدير الاستقبال في حالات الغياب.
- التعامل مع تعليقات وشكاوى المقيمين والضيوف، والمتابعة لحلها.
- التأكد من أن مخارج الطوارئ خالية من العوائق وفق سياسة الصحة والسلامة في كيمبنسكي.
- تقديم الدعم والمساعدة لكافة الأقسام داخل الفندق.
- ضمان تقديم اهتمام فوري وودي لكل من المقيمين والضيوف، وحل المشكلات ذات الصلة.
- التنسيق مع الأقسام التشغيلية الأخرى بشأن الأمور التي قد تهمهم.
- الاطلاع على جميع المراسلات الخاصة بالوافدين ليوم العمل للتعرف على احتياجاتهم.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على تصريح عمل في بلد التوظيف.
- شهادة جامعية أو مؤهل في إدارة الفنادق.
- خبرة لا تقل عن سنتين في منصب إشرافي في قسم الاستقبال.
- يُفضل أن تكون الخبرة في منشأة فندقية خمس نجوم أو مساكن فاخرة.
- سجل حافل من الإنجازات والتقدم الوظيفي.
- نضج وتركيز على خدمة العملاء.
- القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
- مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة مهنية.
- مهارات العمل ضمن فريق وتحفيز الزملاء.
إذا كنت تبحث عن فرصة فريدة للانضمام إلى فريق كيمبنسكي، حيث تعكس المعايير العليا للضيافة الأوروبية، فإن وظيفة السيدة باللون الأحمر هي الخيار المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءاً من تجربة استثنائية في عالم الضيافة الفاخرة!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ يوليو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة