L2 IT Support Engineer
Astra Tech
Dubaiدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نبحث عن مهندس دعم تقني من المستوى الثاني (L2 IT Support Engineer) للانضمام إلى فريقنا في شركة أسترا تك، وهي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الاستهلاكية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ستساهم في تعزيز بنية تكنولوجيا المعلومات لدينا، مع التركيز على تقديم الدعم الفني المتقدم لضمان استقرار الأنظمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني للحوادث المعقدة وطلبات الخدمة المتزايدة.
- إدارة واستكشاف الأخطاء في Microsoft Exchange Online، بما في ذلك إدارة تدفق البريد وصناديق البريد والتكوينات الهجينة.
- إدارة ودعم Microsoft Intune لتسجيل الأجهزة، سياسة الامتثال، وتوزيع التطبيقات.
- تنفيذ وإدارة مهام Microsoft Entra ID (Azure AD) المتعلقة بإدارة الهوية والوصول الشرطي، والمصادقة متعددة العوامل، وتكامل SSO.
- نشر وإدارة واستكشاف الأخطاء في أجهزة Azure Virtual Machines (VMs) بما في ذلك مراقبة الأداء، التحديثات، والنسخ الاحتياطي.
- دعم وصيانة بيئات Azure Virtual Desktop (AVD) بما في ذلك إدارة جلسات المستخدم، التوسع، وتقديم التطبيقات.
- تقديم الدعم للبيئات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك جاهزية البنية التحتية وتخصيص الموارد ومراقبة الأحمال.
- إدارة دورة حياة التطبيقات المؤسسية بما في ذلك التثبيت، التحديثات، إدارة التراخيص، واستكشاف الأخطاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات.
- معرفة قوية في Microsoft Exchange، Intune، Entra، Azure VM، AVD، والشبكات (HP & Fortigate).
- خبرة في حلول الأمان من مايكروسوفت مثل Defender وSentinel.
- القدرة على إدارة وتحليل مشكلات الشبكات والأجهزة.
- معرفة في تنفيذ أفضل الممارسات للأمان في مجال تكنولوجيا المعلومات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة في اللغة الإنجليزية، مع القدرة على التعاون مع فرق متعددة التخصصات.
- قدرة قوية على حل المشكلات وتحليل البيانات.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال.
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحديد الأولويات بشكل مناسب.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق مبتكر يسعى لتغيير كيفية تواصل الأشخاص وتيسير الوصول المالي، فلا تتردد في التقديم. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تكون بسيطة وملائمة للاستخدام اليومي، ونتطلع إلى ضم شخص موهوب مثلك إلى عائلتنا في أسترا تك.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ أبريل ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة