Kindness Ambassador

تسعى شركة StayHere، وهي واحدة من أبرز الفنادق الفاخرة في المغرب، إلى تعيين سفراء للطيبة (Kindness Ambassadors) للانضمام إلى فريقنا في مدينة الدار البيضاء. نبحث عن أفراد يتمتعون بالشغف والرغبة في تقديم تجربة ضيافة استثنائية لعملائنا، وذلك من خلال تعزيز قيمنا الأساسية المتمثلة في الكرم، والتميّز، وخفة الظل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال وتسجيل العملاء بحفاوة واحترافية، مما يضمن بداية مميزة لإقامتهم.
• إدارة عمليات الوصول والمغادرة، بما في ذلك التعامل مع المدفوعات والشكاوى بكفاءة.
• إعداد تقارير مكتوبة وتوقيعها خلال عملية نقل الوردية لضمان استمرارية العمل.
• تقديم توصيات محلية مخصصة لكل ضيف، مما يساهم في إثراء تجربتهم.
• الرد على تقييمات العملاء على مختلف المنصات، مما يعكس التزامنا برضاهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء أو الاستقبال.
• إتقان اللغة الفرنسية والعربية (الدارجة) والإنجليزية، مع ميزة إضافية لمن يتقن لغة أخرى.
• دقة في الأعمال الإدارية، بما في ذلك التعامل مع النقد والمستندات، مع الحرص على تجنب الأخطاء.
• مظهر أنيق وقدرة طبيعية على التواصل مع الآخرين بطريقة ودية واحترافية.
• القدرة على العمل في فترات صباحية أو مسائية حسب جدول العمل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، تساهم في بناء علاقات مهنية إيجابية مع العملاء والزملاء.
• قدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بحكمة واحترافية.
• مهارات تنظيمية ممتازة لضمان سير العمل بشكل سلس.
• التوجه نحو تحقيق النتائج والقدرة على العمل تحت الضغط.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية في بيئة عمل راقية وتتمتع بشغف الضيافة، فإن الانضمام إلى فريق StayHere كـ Kindness Ambassador سيكون خيارك المثالي. نحن نقدم تدريبًا شاملاً على معايير الضيافة الخاصة بنا، بالإضافة إلى فرص للترقية إلى مناصب أعلى. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة ضيافة لا تُنسى!