Junior Customer Care Outbound
FiberX Iraq
Baghdadدوام كاملمبتدئ1 مشاهدة
تسعى شركة FiberX العراق إلى تعيين موظف في وظيفة "رعاية العملاء الخارجية - مستوى مبتدئ" في بغداد. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي التواصل مع المشتركين الحاليين لجمع آرائهم وتقييم درجة رضاهم عن خدماتنا، مما يعزز جودة خدماتنا ويساعد على تحسين تجربة العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إجراء مكالمات خارجية للمشتركين الحاليين لجمع آراءهم.
- تقييم مستوى رضا العملاء من خلال جمع تقييماتهم وملاحظاتهم.
- توثيق ردود العملاء بدقة في النظام.
- تصعيد الشكاوى أو القضايا إلى القسم المعني عند الحاجة.
- الحفاظ على تواصل مهني وإيجابي مع العملاء في جميع الأوقات.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل أن يكون لديك شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو الاتصال أو أي مجال ذي صلة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والاستماع النشط.
- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع النزاعات بفاعلية.
- القدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء بشكل مهني وهادئ.
- مهارات أساسية في استخدام الحاسوب.
- إجادة اللغة العربية؛ وإجادة اللغة الإنجليزية تعد ميزة إضافية.
- شخصية ودودة وصبورة ومتفهّمة.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على تنظيم المهام والانتباه للتفاصيل.
- مهارات تواصل فعالة تساعد في بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وتحب التواصل مع الآخرين، فنحن نشجعك على تقديم طلبك. يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى jobs@fiberx.iq. انضم إلينا وكن جزءًا من فريقنا المتميز الذي يسعى دائمًا لتحقيق التميز في خدمة العملاء!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٨ مايو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة