Jr. Customer Care Outbound
FiberX Iraq
Baghdadدوام كاملمبتدئ5 مشاهدة
نحن في شركة FiberX العراق نبحث عن موظف جديد للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في قسم الاتصالات الخارجية. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية الاتصال بالعملاء الحاليين لجمع آرائهم وتقييم مستوى رضاهم عن خدماتنا. تعتبر هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في مجال خدمة العملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إجراء مكالمات هاتفية خارجية مع المشتركين الحاليين لجمع ملاحظاتهم.
- تقييم مستوى رضا العملاء وتوثيق ردودهم بدقة في النظام.
- تصعيد الشكاوى أو المشكلات إلى القسم المعني عند الحاجة.
- الحفاظ على تواصل مهني وإيجابي مع العملاء طوال فترة المكالمات.
- تقديم رؤى تدعم تحسين جودة الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء.
- العمل ضمن نوبات عمل دوارة لضمان تغطية شاملة لاحتياجات العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل حاملو الشهادات الجامعية في مجالات الأعمال أو الاتصالات أو المجالات ذات الصلة.
- إتقان اللغة العربية؛ ويفضل المعرفة باللغة الإنجليزية.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والاستماع النشط.
- قدرة قوية على حل المشكلات والتعامل مع النزاعات بفعالية.
- مهارات كمبيوتر أساسية.
- شخصية ودودة وصبورة تتسم بالتعاطف مع الآخرين.
- القدرة على تنظيم المهام مع الانتباه للتفاصيل.
المهارات المطلوبة:
- قدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء بطريقة مهنية وهادئة.
- مهارات تنظيمية عالية.
- التعاطف والقدرة على فهم احتياجات العملاء.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية في بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى jobs@fiberx.iq. نحن في انتظار انضمامك إلى فريقنا!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٤ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة