IT System Admin - Junior

نبحث عن مسؤول نظم معلومات مبتدئ يتمتع بدقة الملاحظة للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا في شركة RSM الكويت. سيوفر هذا الدور دعمًا عمليًا للبنية التحتية والأنظمة التكنولوجية الخاصة بالمنظمة، سواء في البيئات المحلية أو السحابية. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم دعم تقني عالي الجودة للمستخدمين النهائيين مع ضمان عمليات آمنة وموثوقة وفعالة تتماشى مع معايير ITIL وITSM.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين في قضايا الأجهزة والبرامج والشبكات.
• إدارة الحوادث وطلبات الخدمة من خلال نظام خدمة الدعم الفني وفقًا لمتطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
• المساعدة في تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات.
• إجراء التحديثات والترقيات الدورية والتصحيحات اللازمة للنظم.
• دعم مكونات البنية التحتية بما في ذلك خوادم Windows، وتقنيات الافتراضية، وأنظمة التخزين، وأجهزة الشبكات (المفاتيح، جدران الحماية، نقاط الوصول).
• تقديم الدعم لبيئات Microsoft Azure وAWS وM365، والمساعدة في إدارة البيئة الهجينة لتكنولوجيا المعلومات.
• دعم تنفيذ سياسات أمن المعلومات والمساعدة في تأمين نقاط النهاية وإزالة الثغرات وصيانة ضوابط الأمان المادية (مثل كاميرات المراقبة، والوصول إلى غرف الخوادم، وأنظمة الطاقة الاحتياطية).

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع تعرض لمهام متعلقة بالأمن وعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
• معرفة جيدة بأنظمة Windows ومفاهيم الشبكات وأدوات الوصول عن بعد والمراقبة في المؤسسات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات والتعامل مع الأعطال.
• مهارات تواصل ممتازة شفوية (عند الطلب) وبريد إلكتروني، مع توجيه قوي نحو خدمة العملاء.
• معرفة عملية بنماذج خدمات السحابة وإدارة الهوية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية ومبتكرة، فنحن ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في RSM الكويت!