IT Support Specialist
Tabby | تابي
Cairoدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نبحث عن متخصص دعم تقني م Dedicated للانضمام إلى فريقنا في مكتبنا بالقاهرة. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني الشامل وضمان الأداء الأمثل لأنظمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة، بالإضافة إلى تقديم خدمة استثنائية للمستخدمين النهائيين.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين بشأن المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية بشكل سريع، بما في ذلك مشاكل تنزيل المرفقات، ومشكلات الاتصال بالإنترنت، والمواقع غير القابلة للوصول، وتكرار تسجيل الخروج.
- توثيق وتتبع طلبات الدعم باستخدام نظام التذاكر لضمان حلها بكفاءة.
- مراقبة وإدارة حركة مرور الشبكة لضمان الأداء الأمثل.
- معالجة مشكلات الشبكة وإجراء التحديثات المخططة على أجهزة التوجيه ونقاط الوصول.
- تقديم الدعم خلال حالات الانقطاع غير المخطط من مزودي الخدمة.
- إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات من خلال تعيين وإلغاء تعيين المعدات والأصول، والحفاظ على سجلات جرد دقيقة.
- الإشراف على شراء المعدات الجديدة وتنسيق إصلاح المعدات المتضررة.
- إجراء فحوصات دورية على جميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة، بما في ذلك تحديثات نظام ويندوز وفحص البرمجيات الخبيثة.
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات.
- إجراء جلسات تدريب للمستخدمين وتقديم إرشادات حول أفضل الممارسات في تكنولوجيا المعلومات.
- التعاون مع أعضاء الفريق الفني الآخرين لضمان تشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة.
- المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.
- متابعة أحدث الاتجاهات والتطورات في مجال التكنولوجيا.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
- من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة المثبتة كمهندس دعم تقني أو في مجال مماثل.
- معرفة قوية بمفاهيم الشبكات والأجهزة والبرامج.
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل فعال.
- مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل مع مختلف فئات المستخدمين.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تقنية ممتازة في تكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على تشخيص وحل المشكلات بسرعة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأعضاء الآخرين.
- استعداد للتعلم والتطوير المستمر في مجالات التكنولوجيا الحديثة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتكون جزءًا من فريق مبتكر في واحدة من أسرع الشركات نموًا في مجال التكنولوجيا المالية، فلا تتردد في التقديم!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢١ أبريل ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة