IT Support Specialist
ARRISE
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
نحن في شركة ARRISE نبحث عن متخصص دعم تقني (IT Support Specialist) للانضمام إلى فريقنا في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. سيكون لديك دور حيوي في ضمان استقرار وأمان وكفاءة نظم المعلومات والبنية التحتية الشبكية لدينا. ستعمل على تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني، مما يساهم في الحفاظ على استمرارية الأعمال من خلال حل المشكلات بشكل سريع وفعال.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات.
- troubleshoot المشكلات التي يرفعها المستخدمون عبر قنوات الاتصال المختلفة (البريد الإلكتروني، الهاتف، نظام التذاكر، إلخ) وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة.
- مراقبة وإدارة البنية التحتية للشبكة، بما في ذلك أجهزة التوجيه، والمحولات، وجدران الحماية، ونقاط الوصول اللاسلكية، مع العمل على حل مشكلات أداء الشبكة.
- المساعدة في إعداد وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات والخوادم والمعدات التقنية الأخرى، واستبدال أو إصلاح المكونات التالفة عند الحاجة.
- تثبيت وتحديث وتكوين تطبيقات البرمجيات، مع ضمان توافق البرمجيات وترخيصها بشكل صحيح.
- إدارة كائنات Active Directory، مثل حسابات المستخدمين والمجموعات والوحدات التنظيمية.
- التواصل مع مزود خدمة الإنترنت لحل أي مشكلات تتعلق بالاتصال بالإنترنت.
- الاستجابة الفورية للحوادث وضمان عدم وجود انتهاكات تتعلق باتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، مع التركيز على الشبكات وأنظمة Windows وإدارة Linux.
- فهم قوي لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك TCP/IP، DHCP، DNS، VPN، أجهزة التوجيه، والمحولات، وجدران الحماية.
- خبرة في بيئات Windows Server، بما في ذلك Active Directory، Group Policy، وبرمجة PowerShell.
- القدرة على إدارة مهام على مستوى MCSA، مثل إعداد الخوادم وصيانتها وتأمينها.
- معرفة بتطبيقات الشبكة وأدوات مراقبة الشبكات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بشكل فعال.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز بيئة تعاونية.
- مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
- الالتزام بالتعلم المستمر ومواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات في الصناعة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية، ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريق ARRISE. نحن نؤمن بأن مهاراتك وإبداعك سيكونان لهما تأثير كبير على نجاحنا المستقبلي.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١١ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة