IT support engineer

نبحث في شركة Paysera Latvia عن مهندس دعم تقني أول للانضمام إلى فريقنا في مكاتبنا بالمغرب ومدغشقر. تعتبر Paysera مؤسسة مرخصة من الاتحاد الأوروبي في مجال الأموال الإلكترونية، موثوقة من قبل أكثر من مليون شخص حول العالم. نحن نسعى لتبسيط عمليات الدفع في مجالات التجارة الإلكترونية، وتجارة التجزئة، والمالية اليومية. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل قائمة على الابتكار وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فإن Paysera هي وجهتك المثالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم تقني شامل للمستخدمين النهائيين من خلال تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة المستخدمين النهائيين، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة المحمولة.
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات من خلال الحفاظ على سجل دقيق ومحدث لجميع الأجهزة والبرامج.
• التعاون مع قسم عمليات تكنولوجيا المعلومات لضمان توافق الأنظمة مع متطلبات الأعمال العالمية.
• المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل ترقيات الأنظمة، وترحيل البنية التحتية، والتطبيقات الجديدة.
• تطوير علاقات مهنية مع المستخدمين لفهم احتياجاتهم التقنية بشكل أفضل وتحديد أولوياتها.
• أداء المهام اليومية الروتينية باستخدام أدوات مثل Gemini أو أدوات مماثلة لزيادة الكفاءة والإنتاجية.

المتطلبات والمؤهلات:

• معرفة متقدمة بأنظمة تشغيل Windows وMacOS وإدارة أنظمة Linux الأساسية.
• فهم جيد لشبكات TCP/IP، بما في ذلك التوجيه، والتبديل، وتكوين WiFi والجدران النارية.
• القدرة على توصيل المعلومات التقنية بوضوح وفعالية للزملاء غير التقنيين والمستخدمين.
• القدرة المثبتة على إدارة مهام متعددة ذات أولوية عالية في بيئة سريعة التغير.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية لتشخيص الأعطال التقنية المعقدة.
• إتقان اللغة الإنجليزية للتعاون بفعالية ضمن فريق دولي.
• خبرة ومعرفة بأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Gemini وتقنيات أخرى، مما يثبت القدرة على دمجها بسلاسة في المهام اليومية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية تسهل التفاعل مع الزملاء والمستخدمين.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• التفكير الإبداعي في حل المشكلات وتقديم الحلول التقنية المناسبة.
• الدافعية الذاتية والقدرة على التعلم المستمر في مجالات التكنولوجيا الحديثة.

نحن في Paysera نقدم بيئة عمل تدعم التطور المستمر، حيث يمكنك المشاركة في ورش عمل التدريب المنتظمة، والاستفادة من حرية الابتكار وتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي. انضم إلى فريقنا المحترف واستمتع بمزايا المكتب مثل الوجبات الخفيفة الطازجة وفعاليات بناء الفريق. نرحب بك لتكون جزءًا من ثقافة العمل الديناميكية لدينا. سيتم التواصل مع المرشحين المختارين فقط، ونتقدم بالشكر لجميع المتقدمين.