IT Support Engineer (Mid-Senior Level)

نحن في Club L London نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات (مستوى متوسط إلى متقدم) للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في مكتبنا الجديد بدبي. ستلعب دورًا محوريًا في تقديم الدعم الفني وضمان تشغيل المكتب بسلاسة، مما يتيح لفريقنا المتميز تقديم أفضل أداء له. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل مبتكرة تجمع بين التكنولوجيا والإدارة، فإن هذه الفرصة قد تكون مثالية لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات في مكتب دبي، وتقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لجميع المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• تقديم الدعم الفني عن بُعد لزملاء Club L في المكاتب الدولية، مع ضمان تقديم خدمات عالية الجودة بغض النظر عن الموقع.
• دعم بيئة Office 365 الخاصة بالشركة، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين، وحل المشكلات، والصيانة المستمرة.
• تقديم الدعم في عملية إدخال الموظفين الجدد في دبي عن بُعد مع توسع المكتب.
• مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والخوادم والشبكات لضمان الأداء الأمثل.
• تثبيت وتكوين وترقية الأجهزة والبرامج حسب الحاجة.
• توثيق وتتبع طلبات الدعم باستخدام نظام التذاكر الخاص بالشركة، مع ضمان الحل الفوري وتجربة مستخدم ممتازة.
• تحديد ومعالجة المشكلات التقنية المحتملة بشكل استباقي قبل تأثيرها على الأعمال.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن تكون في بيئة دولية.
• معرفة قوية بأنظمة Windows، وبرمجيات المكاتب، والبنية التحتية للشبكات.
• خبرة في إدارة بيئات Office 365.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.
• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات التقنية.
• قدرة على التكيف مع بيئة عمل سريعة التغير.
• مهارات تفاوض قوية، خاصة في التعامل مع الموردين.
• معرفة بأساليب تحسين العمليات وأفضل الممارسات في تكنولوجيا المعلومات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة مبتكرة ومتنوعة حيث يمكنك أن تحدث فرقًا حقيقيًا، فإننا ندعوك لتقديم طلب الانضمام إلينا في Club L London. نحن نتطلع إلى التعرف عليك ومساعدتك في تحقيق أهدافك المهنية.