IT Specialist

نحن في شركة Bosta، التي تأسست في عام 2017، نقدم خدمات التوصيل السريع لمتاجر التجارة الإلكترونية في مصر. نسعى جاهدين لتعزيز الأعمال من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة، وهدفنا هو تغيير صناعة اللوجيستيات من خلال دمج التكنولوجيا والخبرة لتوفير حلول توصيل شاملة. نعتمد على تقنيات متطورة لضمان تسليم الطلبات بسرعة وفعالية، مما يتيح للأعمال تتبع الطلبات والتواصل مع المندوبين عبر نظام موحد.

نبحث عن متخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقنا، ليكون بمثابة حلقة الوصل بين موظفينا والتقنيات التي يحتاجونها. سيكون دورك كمهندس دعم تكنولوجيا المعلومات هو تشخيص المشكلات الفنية، وتقديم الدعم الفعال، وبناء علاقات قوية مع الموظفين. كما ستقوم بتثبيت وتكوين واختبار وصيانة أنظمة التشغيل والشبكات وبرامج التطبيقات وأدوات إدارة الأنظمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج وأنظمة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية.
• حل المشكلات التقنية المتعلقة بالشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) وغيرها من الأنظمة.
• إصلاح واستبدال الأجهزة حسب الحاجة.
• مساعدة في مراقبة نظام تذاكر الطلبات وتوجيهها لأعضاء فريق الدعم الفني المناسبين.
• تنسيق ودعم قضايا المستخدمين النهائيين عن بُعد وعبر الموقع.
• تقديم دعم المستوى الأول للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات السحابية والمحلية.
• تزويد مدير تكنولوجيا المعلومات بتقارير منتظمة حول المخزون والطلبات المعلقة والخطط الأسبوعية وغيرها من القوائم التفقدية.
• تقديم الدعم الفني لبقية فريق الدعم الفني والمشاركة في تنفيذ المشاريع في مواقع جديدة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة من سنة إلى سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات.
• شهادة بكاليوس أو ماجستير في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الأعطال.
• فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والمنتجات التقنية المتاحة في السوق.
• خبرة في أنظمة إدارة التذاكر وإدارة الأصول.
• دورات معتمدة في دعم تكنولوجيا المعلومات مثل CompTIA A+ أو ما يعادلها.
• شهادات CCNA وMCSA تعتبر إضافة قيمة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع الزملاء والمستخدمين.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
• مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التقنيات الجديدة.
• مهارات تقنية متقدمة في صيانة الأنظمة والشبكات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق مبتكر وملهم في مجال تكنولوجيا المعلومات، فلا تتردد في التقدم لهذه الوظيفة معنا في Bosta. نحن نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم بعض جوانب عملية التوظيف، لكن القرارات النهائية يتم اتخاذها بواسطة فريقنا البشري.