IT Services & Operations Senior Manager

تسعى شركة ترانسميد إلى تعزيز التحول الرقمي في بيئتها التجارية من خلال تقنيات رائدة وخدمات رقمية مبتكرة، وندعوكم للانضمام إلى فريقنا في وظيفة مدير أول لخدمات وتكنولوجيا المعلومات والعمليات. ستكون مسؤوليتك دعم وإدارة مجتمع مستخدمي الأعمال في الشركة، بالإضافة إلى تنفيذ ودعم أنظمة وحلول الأعمال في بيئة الإنتاج عبر جميع البلدان ونماذج الأعمال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم المجتمع العام لمستخدمي الأعمال في شركة ترانسميد وضمان توفر العمليات بسلاسة.
• تقديم الدعم الفني والمساعدة لحل المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والأنظمة وقواعد البيانات، مع التركيز على تحقيق أفضل أداء لخدمات تكنولوجيا المعلومات.
• التعاون مع المستخدمين الداخليين والشركاء الخارجيين لتوفير ودعم تطبيقات وأنظمة الأعمال.
• إدارة وتنفيذ التغييرات المعتمدة في بيئة الإنتاج بشكل ناجح.
• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني والاستجابة للتذاكر والأسئلة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• تنظيم جلسات توعية وتدريب لتعزيز فهم المستخدمين وتبنيهم للتطبيقات والحلول والخدمات التقنية.
• تطوير استفسارات معقدة لاسترجاع وتحليل البيانات من قواعد البيانات والأنظمة المختلفة.
• تحسين مشكلات الأعمال المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وضمان الاستجابة ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وعملياتها.
• معرفة عميقة بمبادئ وإجراءات إطار عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• القدرة على إدارة دورة حياة الأصول بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات.
• خبرة في تصميم نماذج ميزانية فعالة لوظيفة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• القدرة على تطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بتشغيل الأنظمة ومعالجة البيانات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بشكل فعال.
• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على العمل ضمن فريق.
• معرفة تقنية قوية بأنظمة وقواعد بيانات تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتحقيق الأهداف والمهام بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتحقيق تأثير ملموس في بيئة ديناميكية ومبتكرة، فإن انضمامك إلى شركة ترانسميد سيكون خطوة مهنية مثيرة نحو المستقبل. نحن نتطلع إلى تلقي طلباتكم!