IT Operations and Service Delivery Manager (Qatari)

نحن نبحث عن مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمات (قطري) للانضمام إلى فريقنا في الدوحة، قطر. سيقوم هذا الشخص المحوري بإدارة عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر السفن والمكاتب البرية، مع ضمان توفير خدمات تقنية موثوقة وآمنة تتماشى مع احتياجات العمل. إذا كنت تتمتع بخبرة واسعة في إدارة تكنولوجيا المعلومات، وترغب في تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الأداء، فإن هذه الفرصة لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات الشاملة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر السفن والمكاتب.
• ضمان موثوقية وأمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات على السفن، بما يتماشى مع متطلبات العمليات التجارية.
• تطوير جداول صيانة استباقية، والاستجابة للحوادث، والترقيات للبنية التحتية البرية والبحرية.
• التنسيق مع أقسام العمل لتقليل انقطاع الخدمات وتعزيز وقت تشغيل التكنولوجيا.
• الحفاظ على خريطة تفصيلية لهندسة تكنولوجيا المعلومات للسفن بالتعاون مع أصحاب المصلحة في الشركة.
• قيادة تقييم واختيار وتنفيذ تحديثات التكنولوجيا في البيئات البحرية والمكتبية.
• الإشراف على فريق خدمة الدعم والتأكد من تلبية مستويات الخدمة المطلوبة لجميع الطلبات والحوادث.
• تحليل مقاييس الخدمة والقيام بتحليل الأسباب الجذرية واقتراح تحسينات في الإجراءات.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات.
• خبرة في إدارة أنظمة تشغيل Windows وLinux في بيئات سحابية وهجينة.
• معرفة عميقة بممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL).
• مهارات قوية في التفاوض وإدارة العلاقة مع الموردين.
• خبرة في إدارة مراكز البيانات ومرافق التعافي من الكوارث.
• قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل فعال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الفرق.
• تواصل فعال وقدرة على التنسيق بين الفرق الفنية وأقسام الأعمال.
• تفكير تحليلي واستراتيجي مع قدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة.
• خبرة في تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.

إذا كنت تبحث عن تحدي جديد في بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، فنحن نرغب في رؤيتك تنضم إلينا لتكون جزءًا من نجاحنا. تقدم الآن وكن جزءًا من مستقبل تكنولوجيا المعلومات في شركتنا.