IT Officer - 1795

تُعتبر وظيفة مسؤول تكنولوجيا المعلومات (IT Officer) في مؤسسة نهر الأردن فرصة مهنية متميزة، حيث يتولى المرشح الناجح مسؤولية دعم وتشغيل وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى خدمات المستخدمين النهائيين والأنظمة التجارية. يسعى هذا الدور لضمان عمليات تكنولوجيا معلومات آمنة وموثوقة وفعالة، تتماشى مع احتياجات المؤسسة وسياساتها وتطلعاتها المستقبلية، بالتنسيق مع الجهات الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. دعم المستخدم النهائي وإدارة مركز الدعم:

   • استقبال وتسجيل ومعالجة طلبات الدعم الفني من خلال نظام تذاكر الدعم الفني المعتمد.
   • تقديم الدعم الفني الأولي لأجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة والطابعات والمعدات الطرفية والتطبيقات القياسية.
   • إجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مباشر وعن بُعد وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
   • تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى مسؤول تكنولوجيا المعلومات الأول أو مشرف الأنظمة.
   • ضمان الاستجابة الفورية والتوثيق المناسب والإغلاق الرسمي لجميع تذاكر الدعم.

2. إدارة الأجهزة والأصول:

   • إعداد أجهزة الحاسوب للمستخدمين الجدد وفقًا للإجراءات التشغيلية المعتمدة.
   • تثبيت وتكوين أنظمة التشغيل والبرمجيات القياسية وبرامج مكافحة الفيروسات ووسائل الأمان على نقاط النهاية.
   • الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للأصول التكنولوجية.

3. نسخ البيانات وحماية بيانات المستخدمين:

   • مراقبة حالة نسخ بيانات المستخدمين وفقًا للإجراءات المعتمدة.
   • دعم طلبات استعادة البيانات تحت الإشراف وفقًا للسياسات المعتمدة.

4. أمن المعلومات والمراقبة:

   • إجراء فحوصات يومية ودورية للأمان على نقاط النهاية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
   • متابعة التنبيهات الأمنية والإبلاغ عن التهديدات المحتملة.

5. دعم الأنظمة والتطبيقات:

   • تقديم الدعم التشغيلي للأنظمة التجارية المستخدمة في المؤسسة.
   • مساعدة المستخدمين في مشكلات الوصول إلى الأنظمة والأذونات.

6. البنية التحتية والشبكات ومقدمو الخدمات:

   • دعم تركيب وصيانة نظام كاميرات المراقبة.
   • المساعدة في مراقبة توفر الشبكة وأداءها.

المتطلبات والمؤهلات:

1. درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
3. معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والبرمجيات الشائعة.
4. فهم عميق لمفاهيم الأمن السيبراني.
5. القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشاكل بطريقة فعالة.

المهارات المطلوبة:

1. مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
2. مهارات تحليلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك وترك بصمتك في بيئة عمل مبتكرة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق مؤسسة نهر الأردن.