IT Manager

تسعى شركة ALTEN MAROC، الفرع المغربي للريادة العالمية في مجال الهندسة والاستشارات التكنولوجية، إلى توظيف مدير تكنولوجيا المعلومات (IT Manager) في مكتبنا بالعاصمة الرباط. تهدف الشركة إلى تعزيز فريقها الذي يضم أكثر من 2300 مستشار، مع خطط للوصول إلى 3100 مستشار بحلول نهاية عام 2024. نحن نبحث عن قائد متمكن قادر على إدارة فرق العمل وتعزيز الأداء وتحقيق التميز التشغيلي في مجالات متنوعة تشمل صناعة السيارات، السكك الحديدية، تكنولوجيا المعلومات، البحث والتطوير، والاتصالات والإعلام.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: سيتولى مدير تكنولوجيا المعلومات مسؤولية قيادة وتوجيه فرق الدعم الفني من المستوى الثاني، بالإضافة إلى إدارة وتطوير استراتيجيات الدعم الفني وضمان تحقيق الأهداف المحددة. كما سيساهم في تحسين الأداء وتعزيز كفاءة العمليات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة فرق الدعم الفني من المستوى الثاني، بما في ذلك توزيع المهام وتحديد الأولويات.
• تحديد ومتابعة الأهداف الفردية والجماعية، ودعم تطوير مسيرة الموظفين.
• تطوير وتنفيذ خطة تدريب شاملة لتعزيز المهارات وتعدد الوظائف بين الفريق.
• إدارة قاعدة المعرفة لضمان تحديث وتوزيع المعلومات المهمة.
• قيادة جهود تحسين الأداء التشغيلي من خلال تنفيذ إجراءات تصحيحية واستباقية.
• المشاركة الفعالة في إدارة الحوادث والمشكلات الكبرى، وضمان التنسيق الفعال بين الفرق.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومتابعة الأداء بشكل دوري لتقييم الجودة ورضا المستخدمين.
• المشاركة في عمليات التوظيف والتوجيه للموظفين الجدد بما يتماشى مع احتياجات الشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فرق الدعم الفني أو تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة قوية بأدوات إدارة الخدمات مثل ServiceNow وMicrosoft Teams وSharePoint.
• قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع القدرة على بناء علاقات قوية مع الأطراف المعنية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لتلبية متطلبات العمل المتعددة.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير حلول مبتكرة لمشكلات معقدة.
• شغف بتطوير المهارات والتعلم المستمر في مجال تكنولوجيا المعلومات.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية وتطمح إلى تحقيق التميز، فإن ALTEN MAROC هو المكان المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يتطلع إلى الابتكار والتطوير المستدام.