IT Helpdesk Technician

نحن في Electric Power Engineers، شركة رائدة في مجال تكنولوجيا الطاقة، نسعى لتوظيف فني دعم تقني (IT Helpdesk Technician) للانضمام إلى فريقنا في بيروت. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق مبتكر يسعى لبناء شبكة الكهرباء المستقبلية، فنحن ندعوك للانضمام إلينا.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن تثبيت وصيانة واختبار وإصلاح الأنظمة والشبكات. ستستخدم معرفتك التقنية الأساسية لدعم المبادرات التقنية وتقديم المساعدة التقنية للموظفين المحليين والبعيدين. هذه وظيفة تفاعلية تتطلب التواجد في المكتب الرئيسي في بيروت.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني الروتيني وصيانة الأنظمة لضمان حسن سير العمل.
• استكشاف وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات العامة.
• التعاون مع الموظفين، بما في ذلك الفريق التنفيذي، لحل المشاكل التقنية.
• الشراكة مع إدارات الخدمات المؤسسية الأخرى (الموارد البشرية والمحاسبة/التمويل) لضمان تجهيز الموظفين الجدد بالمعدات والتقنية اللازمة.
• المساعدة في طلب وتتبع مستويات مخزون المعدات والمواد.
• توثيق الإجراءات والعمليات والسياسات والمستندات ذات الصلة.
• المساعدة في تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر ومحطات العمل وغيرها من المعدات.
• متابعة المعرفة الحالية بالتكنولوجيا والمعدات والقوانين والمعايير المعمول بها.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء، مع التحلي بالصبر والاحترافية.
• القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة للأشخاص غير المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في التعامل مع التقنيات التالية: Windows Desktop & Server، MS 365، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، محطات الإرساء، الخوادم، الجدران النارية، الشبكات الافتراضية الخاصة، الإنترنت اللاسلكي، الإعدادات متعددة الشاشات، والمفاتيح.
• خبرة في التعامل مع البائعين الخارجيين.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في التكنولوجيا.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا والمساهمة في بناء شبكة الكهرباء المستقبلية، نرحب بتقديم طلبك الآن.