IT Helpdesk Technician

تسعى شركة Electric Power Engineers، التي تتمتع بخبرة تتجاوز الخمسين عامًا في مجال الهندسة والطاقة، لتوظيف فني دعم تكنولوجيا المعلومات (IT Helpdesk Technician) في مكتبها في بيروت، لبنان. نبحث عن أفراد مبدعين يسعون للانضمام إلى فريقنا الذي يركز على مواجهة التحديات المعقدة في تصميم الشبكات الكهربائية المستقبلية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: سوف تكون جزءًا من فريق يهدف إلى تحسين وتطوير نظم وتقنيات المعلومات. كفني دعم تكنولوجيا المعلومات، ستقوم بتركيب وصيانة واختبار وإصلاح الأنظمة والشبكات، مع تقديم الدعم الفني للموظفين المحليين والبعيدين. هذه الوظيفة تتطلب تفاعلًا مباشرًا مع الزملاء في المكتب، مما يجعلها مثيرة ومليئة بالتحديات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني الروتيني وصيانة الأنظمة لضمان تشغيلها بشكل سليم.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• التعاون مع فرق العمل، بما في ذلك الإدارة التنفيذية، لحل المشكلات التقنية.
• التأكد من تجهيز الموظفين الجدد بكل المعدات والتقنيات اللازمة ليكونوا منتجين منذ اليوم الأول.
• المساعدة في طلب ومتابعة مستويات المخزون من المعدات والمواد.
• توثيق الإجراءات والعمليات والسياسات المتعلقة بالدعم الفني.
• تركيب وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر ومحطات العمل والأجهزة ذات الصلة.
• متابعة أحدث التقنيات والأنظمة والقوانين المعمول بها في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن عامين في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات خدمة العملاء الاستثنائية، مع القدرة على التحلي بالصبر والاحترافية.
• القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة بطريقة بسيطة ومفهومة.
• خبرة في التعامل مع أنظمة Windows Desktop & Server، ومجموعة MS 365، والأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومحطات الإرساء والخوادم.
• معرفة بتقنيات الشبكات مثل الجدران النارية، شبكات VPN، والإنترنت اللاسلكي.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات التواصل الممتازة، سواء شفهياً أو كتابياً.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ومع فرق متعددة التخصصات.
• معرفة جيدة بأفضل الممارسات في صيانة الأجهزة والدعم الفني.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق مبدع ومؤثر في مجال تكنولوجيا المعلومات، فنحن ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلينا في رحلتنا نحو بناء "شبكة المستقبل".