IT Helpdesk Technician

نحن في شركة Electric Power Engineers، نبحث عن تقني دعم تكنولوجيا المعلومات (IT Helpdesk Technician) للانضمام إلى فريقنا في مكتبنا الواقع في بيروت، لبنان. نعمل منذ أكثر من 50 عامًا في تقديم حلول هندسية مبتكرة لعملائنا في مجالات الطاقة، ونسعى لبناء شبكة كهربائية مستدامة وآمنة. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى لإحداث تأثير إيجابي في المجتمعات والبيئة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم تقني روتيني وصيانة واختبار الأنظمة لضمان عملها بشكل سليم.
• تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات.
• التعاون مع الموظفين، بما في ذلك الفريق التنفيذي، لحل المشكلات التقنية.
• التنسيق مع إدارات الخدمات الأخرى (الموارد البشرية والمحاسبة) لضمان تجهيز الموظفين الجدد بالأجهزة والتكنولوجيا اللازمة.
• المساعدة في طلب ومتابعة مستويات المخزون للأجهزة والمواد.
• توثيق الإجراءات والسياسات والممارسات التشغيلية.
• تثبيت وتكوين وصيانة الحواسيب ومحطات العمل والأجهزة ذات الصلة.
• متابعة آخر التطورات في مجال التكنولوجيا والتشريعات والمعايير ذات الصلة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن عامين في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات متميزة في خدمة العملاء، والتحلي بالصبر، والاحترافية.
• القدرة على شرح المفاهيم التكنولوجية المعقدة بوضوح لمن ليس لديهم خلفية في تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في التعامل مع تقنيات مثل: Windows Desktop & Server، MS 365، الحواسيب المحمولة، محطات الإرساء، الخوادم، جدران الحماية، الشبكات الافتراضية الخاصة، الإنترنت اللاسلكي، ومجموعات العرض المتعددة.
• القدرة على التعامل مع البائعين الخارجيين بكفاءة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
• مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• اهتمام بالتفاصيل والقدرة على متابعة الحالات حتى الوصول إلى الحلول.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي ومبتكر في مجال تكنولوجيا المعلومات، فنحن نرغب في أن نراك ضمن عائلتنا في Electric Power Engineers. انضم إلينا وكن جزءًا من مستقبل الطاقة المستدام!