IT Helpdesk / IT Support Engineer -Hiring UAE National

تسعى شركة TASC Outsourcing إلى توظيف مهندس دعم تقني (IT Helpdesk / IT Support Engineer) إماراتي الجنسية للانضمام إلى فريقها في دبي. يتمثل الهدف من هذه الوظيفة في تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين، من خلال تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات، مما يضمن سير العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة اللابتوب، والطابعات، والمشكلات الأساسية في الشبكات.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والاتصال.
• تثبيت وتكوين وصيانة الأنظمة والتطبيقات.
• الاستجابة لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات عبر نظام التذاكر، البريد الإلكتروني، أو الهاتف.
• مساعدة المستخدمين في مشكلات تسجيل الدخول، وإعادة تعيين كلمات المرور، والوصول إلى الأنظمة.
• ضمان الحل السريع لاستفسارات المستخدمين.
• إجراء تحديثات دورية للأنظمة، وترقيعات، وفحوصات للبرامج المضادة للفيروسات.
• الحفاظ على سجلات الأصول التقنية والمخزون.
• المساعدة في عمليات النسخ الاحتياطي للأنظمة واستعادة البيانات.
• تسجيل وتتبع المشكلات في نظام الدعم الفني.
• الحفاظ على توثيق خطوات التشخيص والحلول.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة.
• التنسيق مع الموردين لدعم الأجهزة والبرمجيات.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 0-2 سنة في مجال الدعم التقني.
• القدرة على التعامل مع مشكلات الدعم الفني بفعالية وكفاءة.
• مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع المستخدمين.

المهارات المطلوبة:

• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل المختلفة (مثل ويندوز، ولينكس).
• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات التقنية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية.
• مهارات تنظيمية جيدة وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

إذا كنت طموحًا وتبحث عن فرصة للانطلاق في مسيرتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإننا نشجعك على التقدم لهذه الوظيفة والانضمام إلى فريقنا الديناميكي في TASC Outsourcing.