IT Help Desk
KnowledgeNet
Cairoدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تسعى شركة KnowledgeNet لتوظيف موظف مساعد تقني في قسم الدعم الفني (IT Help Desk) في القاهرة، حيث سيكون المرشح مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني والمساعدة لمستخدمي الكمبيوتر الذين يواجهون مشاكل تتعلق بالأجهزة، البرمجيات، أو أي مشكلات تقنية أخرى. إن هذه الوظيفة تمثل فرصة رائعة للانضمام إلى فريق مبتكر ومتعاون، حيث يمكنك تنمية مهاراتك التقنية والمساهمة في تحسين بيئة العمل.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الاستجابة لطلبات الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي.
- تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات بطريقة فعالة وسريعة.
- تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات اللازمة.
- الحفاظ على تحديث الوثائق المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وقاعدة المعرفة.
- تقديم الإرشادات والمساعدة للمستخدمين بشأن أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات البرمجيات.
- دعم العمليات اليومية لشبكة الكمبيوتر وضمان استمرارية العمل.
- إدارة النسخ الاحتياطية اليومية والمساعدة في شراء الأجهزة اللازمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة تتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات في مجال الدعم الفني.
- القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية في الوقت المناسب.
- معرفة تقنية جيدة بأجهزة الكمبيوتر، البرمجيات، وأنظمة التشغيل.
- إلمام بمبادئ وممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع المستخدمين.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- معرفة بإدارة أنظمة Windows وLinux.
- شهادات مثل CCNA، RHCSA، أو أي شهادات ذات صلة ستكون ميزة إضافية.
- القدرة على التعلم المستمر والتكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
انضم إلى فريقنا في KnowledgeNet وكن جزءًا من بيئة عمل تحتفي بالابتكار والتنوع، حيث نؤمن بأهمية كل صوت ونشجع على تطوير المهارات وتقديم الدعم لتحقيق النجاح المهني. تقدم الآن لتكون جزءًا من قصة نجاحنا!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة