IT Delivery & Account Manager

تسعى شركة متخصصة في مجال التحول الرقمي بمدينة الرباط إلى توظيف مدير تسليم وحسابات تكنولوجيا المعلومات كبير، يتمتع بخبرة واسعة وقدرة على إدارة الأنشطة التقنية، مع الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء والمستشارين. ستكون مسؤولياتك الأساسية إدارة المشاريع التقنية وضمان رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة فرق العمل: قيادة المستشارين خلال فترة مهمتهم، متابعة التعيينات، وتنظيم عمليات الدخول والخروج وتجديد العقود.
• تحسين تجربة العملاء: إجراء اجتماعات دورية مع العملاء لضمان رضاهم، معالجة الشكاوى، واستباق احتياجاتهم مع تحديد الفرص للتوسع في الخدمات.
• الإشراف على عملية التوظيف: تحديد احتياجات العملاء، ترتيب أولويات التوظيف، متابعة عمليات البحث والمقابلات، التأكد من توافق الملف الشخصي مع الاحتياجات، وإدارة جداول التوظيف.
• التنسيق الفني والوظيفي: فهم احتياجات الأعمال وتقديم التحديات الملائمة للطلبات، المشاركة في تأهيل الملفات الشخصية وضمان التواصل بين المستشارين، المجندين، والعملاء.
• إدارة الأداء: بناء ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات التوظيف، زمن التوظيف، معدلات الشغل، دوران العمل، رضا العملاء، تجديد العقود، والأرباح.
• الإدارة التشغيلية: متابعة المستشارين، إجراء الاجتماعات الفردية، إدارة التنبيهات، دعم الفرق والتنسيق مع إدارة الموارد البشرية والتوظيف والإدارة.
• إعداد التقارير: إنشاء لوحات معلومات لكل حساب، تحليل الفجوات، وضع خطط عمل، وإعداد تقارير دورية للإدارة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في بيئات الشركات الاستشارية أو تكنولوجيا المعلومات.
• فهم جيد لمجالات وبيئات تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في إدارة حسابات العملاء ومتابعة المستشارين.
• معرفة قوية بعمليات التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• قدرة عالية على التنسيق والتنظيم وتحديد الأولويات.

المهارات المطلوبة:

• إلمام بالأرقام ومؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير.
• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل، والاستجابة السريعة، والتركيز على تقديم الخدمة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة وتتمتع بالخبرة والمهارات اللازمة، ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا الديناميكي والمبتكر.