IT Customer Support Executive (Hatta)
emaratech
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
تسعى شركة emaratech إلى توظيف مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات في هاتا، الإمارات العربية المتحدة، لتقديم الدعم الفني اللازم لضمان سير العمل بكفاءة. سيكون المرشح المثالي مسؤولا عن التعامل مع استفسارات المستخدمين النهائية وحل المشكلات التقنية بشكل فعال، مما يضمن أن يتمكن الجميع من إنجاز مهامهم بسهولة ويسر.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تنفيذ الإصلاحات الفنية على مستوى أجهزة الكمبيوتر المكتبية، بما في ذلك تثبيت وتحديث البرمجيات، وتركيب الأجهزة، وتنفيذ نسخ احتياطية للملفات، وتكوين الأنظمة والتطبيقات.
- تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وضمان تحديث تعريفات الفيروسات بشكل دوري.
- تسجيل وتتبع وتوثيق جميع طلبات المساعدة المقدمة إلى مركز الدعم، بما في ذلك جميع القرارات والإجراءات المتخذة حتى الوصول إلى الحل النهائي.
- إجراء الصيانة الوقائية، مثل فحص وتنظيف محطات العمل والطابعات والأجهزة الملحقة.
- اختبار الإصلاحات للتأكد من أن المشكلة قد تم حلها بشكل كامل.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة دبلوم جامعي في مجال علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في بيئة عمل مماثلة.
- شهادة معتمدة من Cisco أو Microsoft تمثل ميزة إضافية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع تحفيز ذاتي عالٍ.
- اهتمام كبير بالتفاصيل وقدرة مثبتة على التحليل وحل المشكلات.
- القدرة على تحديد الأولويات وتنفيذ المهام بفعالية في بيئة عمل ذات ضغط عالٍ.
- خبرة في العمل ضمن بيئة فريق تعاونية.
المهارات المطلوبة:
- توجه استثنائي نحو خدمة العملاء.
- قدرة على التكيف مع العمل في نوبات مرنة والانتقال إلى إمارات أخرى عند الحاجة.
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء والزملاء.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتملك المؤهلات المطلوبة، فإننا نرحب بك للتقديم والانضمام إلى فريقنا في emaratech.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ أبريل ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة